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title: "¿Cómo limitar el número de emails enviados a un mismo contacto en Sarbacane Campaigns?"
description: "Evite saturar a sus contactos fijando un número máximo de envíos por semana o por mes."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/6-¿como-limitar-el-numero-de-emails-enviados-a-un-mismo-contacto-en-sarbacane-campaigns
collection: "Configuración de las campañas"
updated: 2026-11-06
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo limitar el número de emails enviados a un mismo contacto en Sarbacane Campaigns?

Evite saturar a sus contactos fijando un número máximo de envíos por semana o por mes.

En Sarbacane Campaigns, puede limitar el número de campañas que una misma dirección recibe por semana o por mes. Por encima de ese límite, el contacto queda excluido de la campaña. Demasiados envíos aumentan las bajas y las quejas, lo que perjudica su entregabilidad.

## Requisitos previos

-   Una licencia de Sarbacane Campaigns. Cualquier usuario puede modificar este ajuste.
    

## Pasos

1.  En el menú de la izquierda de Sarbacane Campaigns, haga clic en **Parámetros**.
    
2.  En el menú de parámetros, haga clic en **Campañas**.
    
3.  Abra la pestaña Email (o la pestaña SMS para sus campañas SMS).
    
4.  Active el interruptor **Controlar la presión de marketing limitando el número de envíos a una dirección de email de destinatario.**
    

![](https://staticfiles.gleap.io/gattachments/wwpM0UMbJFQaxmkyDbpXkEb5F2nIIN6vdMStc3ZtoEggJ40PN0kDK3mEr7JF6TlGT0y5bh9UbY1.png)

5.  En la línea **No enviar más de \[n\] email por \[Semana\] a la misma dirección**, escriba el número y elija el período.
    

En la pestaña SMS, el interruptor y la línea son los mismos, aplicados al número de teléfono del destinatario.

**Nota**: el límite de emails y el de SMS se cuentan por separado. No se aplican a las campañas automáticas (recordatorios incluidos) ni a los envíos de Sarbacane Sendkit y Sarbacane Engage.

## Resultado esperado

Un mensaje confirma que los parámetros de campañas se han guardado. En los próximos envíos, los contactos que hayan alcanzado el límite aparecen en la pestaña **Excluidos** de la etapa **Contactos**, con el motivo **Push marketing**.

## Solución de problemas

### Mi campaña tiene menos destinatarios de lo previsto

Abra la pestaña **Excluidos** de la etapa **Contactos**: los contactos con el motivo **Push marketing** ya han recibido el número máximo de emails del período.

### Un contacto ha recibido más emails que el límite

Las campañas automáticas y los envíos de Sarbacane Sendkit y Sarbacane Engage no se cuentan.

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