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title: "¿Qué es la autenticación de dos factores y cómo funciona?"
description: "Cómo funciona el código enviado por correo en cada inicio de sesión, y quién puede activarlo o imponerlo."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/64-¿que-es-la-autenticacion-de-dos-factores-y-como-funciona
collection: "Inicio de sesión y seguridad"
updated: 2026-10-28
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Qué es la autenticación de dos factores y cómo funciona?

Cómo funciona el código enviado por correo en cada inicio de sesión, y quién puede activarlo o imponerlo.

La autenticación de dos factores añade un código de seguridad a cada inicio de sesión en su cuenta de Sarbacane: después de su contraseña, introduce un código recibido por correo electrónico. Aunque alguien conozca su contraseña, no podrá iniciar sesión sin acceso a su buzón de correo.

-   No está activada de forma predeterminada.
    
-   Cada usuario puede activarla para su propio acceso.
    
-   El propietario o un administrador puede imponerla a todos los usuarios. Estos ya no pueden desactivarla.
    

## Requisitos previos

-   Tener acceso al buzón de correo vinculado a su cuenta de Sarbacane.
    

## Pasos

Lo que ocurre en cada inicio de sesión:

1.  En [account.sarbacane.com](https://account.sarbacane.com/apps), introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña y haga clic en **Iniciar sesión**.
    
2.  Una pantalla le pide un código.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325205236_0146.png)

3.  En su bandeja de entrada, abra el correo de Sarbacane que contiene el código.
    
4.  Introduzca este código en la pantalla de inicio de sesión y haga clic en **Validar**.
    

## Resultado esperado

Accede a su cuenta con normalidad. El código se le volverá a pedir en cada nuevo inicio de sesión.

## Solución de problemas

### No recibo el código

Revise su carpeta de correo no deseado y compruebe que la dirección introducida es la de su cuenta.

### No puedo desactivar la autenticación de dos factores

Un administrador la impone a todos los usuarios de la cuenta. Solo él puede retirar esta obligación.

### La autenticación de dos factores ya no está activa en mi acceso

Un administrador ha desactivado la obligación, lo que también la desactiva para cada usuario. Para mantenerla, vuelva a activarla usted mismo.

## Artículos relacionados

-   [Soy usuario, ¿cómo puedo activar o desactivar la autenticación de dos factores?](https://help.sarbacane.com/es/articles/62.md)
    
-   [Soy administrador, ¿cómo puedo activar o desactivar la autenticación de dos factores?](https://help.sarbacane.com/es/articles/61.md)
    
-   [¿Cómo iniciar sesión en su cuenta de Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/es/articles/130.md)