Cuando utiliza Sarbacane, es importante cuidar su base de datos.
Tanto para garantizar una buena entregabilidad, como también para evaluar de la manera más precisa posible el rendimiento de sus comunicaciones.
Para ello, le recomendamos que, según su frecuencia de envío, realice una limpieza de sus inactivos.
De hecho, cuanto más abran sus destinatarios sus comunicaciones, mejor será su reputación, aumentando así las posibilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.
Al eliminar sus inactivos que no han abierto sus comunicaciones desde hace mucho tiempo, obtendrá estadísticas más relevantes. De hecho, si mantiene no abridores desde hace años, significa que desde el envío de sus comunicaciones, comienza desde el principio con una base de inactivos.
Para identificar sus inactivos durante un período definido, puede dirigirse a la sección "Estadísticas" de Campaigns y seleccionar todas las campañas a observar:
Aquí, el número de inactivos es de 128 833 para un año móvil. Tenga en cuenta que esta cifra por ahora tiene en cuenta los inactivos acumulados y sin filtro, por lo que será menor posteriormente.
Cuando hace clic en "Crear una lista", aparecen criterios que le permiten refinar su selección de inactivos. Una vez que estos se hayan definido, puede hacer clic en "proceder al conteo".
Aquí, el software calcula entonces el número de inactivos durante un año móvil que han recibido al menos una campaña pero nunca han abierto sus comunicaciones.
Al hacer clic en "Siguiente", su lista de contactos se creará y podrá utilizarla de varias formas:
ya sea que excluya a estas personas de sus destinatarios, porque considera que si no han abierto su mensaje en un año, ya no vale la pena contactarlos.
o bien puede crear lo que se denomina una campaña de reenganche, que permite reavivar el interés de sus suscriptores o clientes que se han vuelto inactivos. El objetivo es restablecer el contacto y reactivar a estos usuarios incentivándolos a interactuar nuevamente, ya sea abriendo correos electrónicos, visitando el sitio web o realizando una compra.
Atención al aislar los inactivos, si ha solicitado a estas personas una sola vez en su última comunicación, es mejor no seleccionarlas para evitar excluir a personas que han estado inactivas una sola vez. Este trabajo es, por lo tanto, más pertinente si tiene la costumbre de solicitar a los mismos destinatarios desde varios envíos.