Cuando utilice Sarbacane, es importante cuidar su base de datos.
Tanto para garantizar una buena entregabilidad, como también para evaluar con la mayor precisión posible el rendimiento de sus comunicaciones.
Para ello, le recomendamos, en función de su frecuencia de envío, realizar una limpieza de sus inactivos.
De hecho, cuanto más abren sus destinatarios sus comunicaciones, más se beneficia de una buena reputación, aumentando así las probabilidades de llegar a la bandeja de entrada principal.
Al eliminar sus inactivos que no han abierto sus comunicaciones desde hace mucho tiempo, obtendrá estadísticas más pertinentes. En efecto, si conserva a los no aperturistas durante años, esto significa que, desde el envío de sus comunicaciones, parte desde el inicio con una base de inactivos.
Para identificar a sus inactivos desde un periodo definido, puede dirigirse a la sección “Statistiques” de Campaigns y seleccionar todas las campañas que desee analizar:
Aquí, el número de inactivos es de 128 833 para un año móvil. Atención, esta cifra por el momento tiene en cuenta los inactivos acumulados y sin filtro, por lo que será más baja posteriormente.
Cuando hace clic en “Créer une liste”, se muestran criterios para permitirle afinar su selección de inactivos. Una vez definidos estos últimos, puede hacer clic en “procéder au comptage”.
Aquí, el software calcula entonces el número de inactivos en un año móvil que hayan recibido al menos una campaña pero que nunca hayan abierto sus comunicaciones.
Al hacer clic en “Siguiente”, se creará su lista de contactos y podrá utilizarla de varias maneras:
o bien excluye a estas personas de sus destinatarios, porque considera que si no han abierto su mensaje en un año, ya no merece la pena solicitarlos.
o bien puede crear lo que se denomina una campaña de reactivación, que permite reavivar el interés de sus suscriptores o de sus clientes que se han vuelto inactivos. El objetivo es restablecer el contacto y reactivar a estos usuarios animándolos a interactuar de nuevo, ya sea abriendo correos electrónicos, visitando el sitio web o realizando una compra.
Atención cuando aísle a los inactivos, si solo ha contactado a estas personas una sola vez durante su última comunicación, es mejor no seleccionarla para evitar excluir a personas que solo han estado inactivas una vez; por lo tanto, este trabajo es más pertinente si tiene la costumbre de solicitar a los mismos destinatarios desde varios envíos.
