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title: "¿Cómo activar/desactivar la burbuja de Chat en Sarbacane?"
description: "Ocultar o volver a mostrar la burbuja que permite contactar con el servicio de atención al cliente desde la interfaz."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/70-¿como-activardesactivar-la-burbuja-de-chat-en-sarbacane
collection: "Preguntas frecuentes"
updated: 2026-10-26
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo activar/desactivar la burbuja de Chat en Sarbacane?

Ocultar o volver a mostrar la burbuja que permite contactar con el servicio de atención al cliente desde la interfaz.

La burbuja del chat le permite ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente sin salir de Sarbacane. Si le molesta, puede ocultarla desde su perfil y volver a mostrarla cuando quiera. El ajuste solo le afecta a usted.

## Requisitos previos

-   Inicie sesión en su cuenta de Sarbacane.
    

## Pasos

1.  En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en su avatar.
    
2.  En el menú de la izquierda, haga clic en **Perfil**, y luego abra la pestaña **Preferencias**.
    
3.  Active o desactive el interruptor **Asistencia por chat**.
    

## Resultado esperado

La burbuja del chat aparece o desaparece de inmediato, en la parte inferior derecha de la pantalla.

## Solución de problemas

### La burbuja no aparece aunque el interruptor está activado

Acepte las cookies del sitio y luego vuelva a cargar la página: la burbuja no se muestra mientras las cookies estén rechazadas.

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