La contraseña es un componente esencial de la seguridad de su cuenta Sarbacane. En este artículo, le explicaremos cómo cambiar su contraseña en función de su situación. Tanto si tiene acceso al buzón de recepción asociado a su dirección de correo electrónico de inicio de sesión como si no, tenemos soluciones para usted.
Su seguridad es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta Sarbacane con total seguridad.
Tiene acceso al buzón de recepción vinculado a la dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
Si todavía tiene acceso al buzón de recepción asociado a su dirección de correo electrónico de inicio de sesión, puede seguir los pasos que se indican a continuación para cambiar su contraseña.
Atención: si la dirección de inicio de sesión es una dirección compartida del tipo [email protected] o [email protected] utilizada por varias personas de su empresa y no una dirección personal y nominativa del tipo [email protected], le rogamos que, en primer lugar, hable con sus colegas sobre la contraseña. Es posible que alguno de ellos disponga de la contraseña correcta. En cualquier caso, si cambia la contraseña, asegúrese de informar a sus colegas de que ha actualizado la contraseña e introduzca la nueva contraseña en su software de gestión de contraseñas (por razones de seguridad, no envíe la contraseña por correo electrónico ni a través de su servicio de mensajería interna).
La opción “He olvidado mi contraseña”
Si ya no conoce su contraseña, la opción más sencilla sigue siendo seguir el proceso en caso de contraseña olvidada que se describe a continuación.
Acceda a la página de inicio de sesión de Sarbacane.
Haga clic en el enlace "Contraseña olvidada" situado debajo de los campos de inicio de sesión.
Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Sarbacane.
Se le enviará un correo electrónico que contiene un enlace para restablecer la contraseña.
Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de restablecimiento.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña segura.
Una vez que haya cambiado su contraseña, podrá iniciar sesión en su cuenta Sarbacane con sus nuevas credenciales.
Modificar su contraseña desde su perfil
Si aún conoce su contraseña pero desea cambiarla (por ejemplo, en caso de duda sobre un posible pirateo de su cuenta Sarbacane), le invitamos a cambiar su contraseña desde su perfil de usuario Sarbacane.
Requisito previo: debe tener acceso a la bandeja de entrada asociada a su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
A continuación, se indican los pasos a seguir.
Inicie sesión en su cuenta Sarbacane utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña actual.
Una vez conectado, haga clic en su avatar situado en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a la configuración de su cuenta y de su perfil.
Será redirigido automáticamente a la sección “Perfil” de la configuración.
En la sección “Identificadores”, haga clic en el botón Modificar frente al campo “Contraseña”.
Se le pedirá que introduzca su contraseña actual y, a continuación, que escriba dos veces la nueva contraseña que desea utilizar.
Asegúrese de que su nueva contraseña sea segura utilizando una combinación de letras, números y caracteres especiales, de conformidad con las instrucciones indicadas.Una vez que haya introducido la nueva contraseña, haga clic en la marca azul para validar el cambio.
Su contraseña Sarbacane se ha actualizado y ahora puede iniciar sesión en su cuenta utilizando sus nuevas credenciales.
No tiene acceso al buzón vinculado a la dirección de correo electrónico de conexión.
Si no tiene acceso al buzón asociado a su dirección de correo electrónico de conexión, dispone de dos opciones para recuperar el acceso a su cuenta Sarbacane.
Póngase en contacto con el propietario de la dirección de correo electrónico de conexión.
Si usted es un usuario que forma parte de una empresa u organización que utiliza una única y misma dirección de inicio de sesión para usar Sarbacane (práctica totalmente desaconsejada), puede ponerse en contacto con la persona que tenga acceso al buzón vinculado a la dirección de correo electrónico de inicio de sesión. El propietario de la dirección tendrá las autorizaciones necesarias para proporcionarle la contraseña actualizada o restablecer la contraseña.
Póngase en contacto con nosotros
Si ninguna de las soluciones antes mencionadas le ha ayudado a resolver su problema, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros utilizando la información de soporte disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a restablecer el acceso a su cuenta guiándole a través del proceso de recuperación.