La contraseña es un componente esencial de la seguridad de su cuenta Sarbacane. En este artículo, le explicaremos cómo cambiar su contraseña en función de su situación. Tanto si tiene acceso al buzón asociado a su dirección de correo electrónico de conexión como si no, tenemos soluciones para usted.
Su seguridad es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para ayudarle a recuperar el acceso a su cuenta Sarbacane con total seguridad.
Si aún tiene acceso al buzón asociado a su dirección de correo electrónico de conexión, puede seguir los pasos que se indican a continuación para cambiar su contraseña.
Atención: si la dirección de conexión es una dirección común del tipo [email protected] o [email protected] utilizada por varias personas de su empresa y no una dirección personal y nominativa del tipo [email protected], asegúrese primero de hablar con sus colegas acerca de la contraseña. Es posible que uno de ellos disponga de la contraseña correcta. En cualquier caso, si cambia la contraseña, procure informar a sus colegas de que ha actualizado la contraseña e indique la nueva contraseña en su software de gestión de contraseñas (por razones de seguridad, no envíe la contraseña por correo electrónico ni a través de su servicio de mensajería interna).
Si ya no conoce su contraseña, la opción más sencilla sigue siendo seguir el proceso en caso de contraseña olvidada que se describe a continuación.
Acceda a la página de inicio de sesión de Sarbacane.
Haga clic en el enlace Contraseña olvidada situado debajo de los campos de inicio de sesión.
Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Sarbacane.
Se le enviará un correo electrónico que contiene un enlace para restablecer la contraseña.
Abra el correo electrónico y haga clic en el enlace de restablecimiento.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña segura.
Una vez que haya cambiado su contraseña, podrá iniciar sesión en su cuenta de Sarbacane con sus nuevas credenciales.
Si aún conoce su contraseña pero desea cambiarla (por ejemplo, en caso de duda sobre un posible pirateg de su cuenta de Sarbacane), le invitamos a cambiar su contraseña desde su perfil de usuario de Sarbacane.
Requisito previo: debe tener acceso al buzón de correo asociado a su dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
A continuación, se indican los pasos a seguir.
Inicie sesión en su cuenta Sarbacane utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña actual.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en su avatar en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a los parámetros de su cuenta y de su perfil.
Será redirigido automáticamente a la sección “Perfil” de los parámetros.
En la sección ”Identificadores”, haga clic en el botón “Modificar” frente al campo “Contraseña".
Se le pedirá que introduzca su contraseña actual y, a continuación, que introduzca dos veces la nueva contraseña que desea utilizar
Asegúrese de que su nueva contraseña sea segura utilizando una combinación de letras, números y caracteres especiales, de conformidad con las instrucciones proporcionadas.
Una vez que haya introducido la nueva contraseña, haga clic en la marca azul para validar el cambio.
Su contraseña de Sarbacane se ha actualizado y ahora puede iniciar sesión en su cuenta utilizando sus nuevas credenciales.
Si no tiene acceso al buzón asociado a su dirección de correo electrónico de conexión, dispone de dos opciones para recuperar el acceso a su cuenta Sarbacane.
Si usted es un usuario que forma parte de una empresa u organización que utiliza una única dirección de conexión para utilizar Sarbacane (práctica totalmente desaconsejada), puede ponerse en contacto con la persona que tenga acceso al buzón asociado a la dirección de correo electrónico de conexión. El propietario de la dirección dispondrá de las autorizaciones necesarias para facilitarle la contraseña actualizada o para restablecer la contraseña.
Si ninguna de las soluciones antes mencionadas le ha ayudado a resolver su problema, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nosotros utilizando la información de soporte disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle a restablecer el acceso a su cuenta guiándole a través del proceso de recuperación.
