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title: "¿Cómo consultar el historial de consumo de su cuenta Sarbacane?"
description: "Vea los créditos de email y SMS utilizados por cada campaña y, después, filtre o exporte el historial."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/75-¿como-consultar-el-historial-de-consumo-de-su-cuenta-sarbacane
collection: "Créditos y consumo"
updated: 2026-10-23
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo consultar el historial de consumo de su cuenta Sarbacane?

Vea los créditos de email y SMS utilizados por cada campaña y, después, filtre o exporte el historial.

La tabla **Historial de consumo** muestra los créditos de email y SMS utilizados por cada una de sus campañas de Sarbacane. Solo el propietario y los administradores de la cuenta tienen acceso a ella. Puede filtrarla y exportarla.

## Requisitos previos

-   Ser propietario o administrador de la cuenta.
    

## Pasos

### Acceder al historial

1.  En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
    
2.  En el menú de la izquierda, haga clic en **Cuenta**.
    
3.  En el menú de la izquierda, haga clic en **Historial de consumo**.
    

![Historial de consumo](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325205238_4206.jpg)

### Filtrar el historial

En la parte superior de la página, filtre la tabla por período, por tipo de campaña (email, SMS, campañas automáticas o pruebas), por usuario o por grupo de usuarios. También puede buscar una campaña por su nombre.

### Exportar el historial

Haga clic en el botón de exportación para descargar el historial de consumo en un archivo.

## Resultado esperado

Para cada campaña, la tabla muestra:

-   la fecha;
    
-   el número de créditos consumidos;
    
-   el tipo (email o SMS);
    
-   el usuario que la envió;
    
-   el nombre de la campaña.
    

En la parte superior derecha de la tabla, verá el total de emails y SMS consumidos según sus filtros.

## Solución de problemas

### No veo Historial de consumo

Solo el propietario y los administradores de la cuenta tienen acceso. Pídales que consulten el historial por usted o que le asignen el rol de administrador.

### Una campaña no aparece en el historial

Compruebe primero los filtros de período y de usuario: puede que la campaña esté fuera del rango de fechas elegido o que la haya enviado otro usuario. Después, búsquela por su nombre.

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