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title: "¿Cómo limitar el consumo de créditos de correo electrónico y SMS de un grupo de usuarios?"
description: "Un límite de envío se define por grupo de usuarios, en la pestaña Consumo de Gestión de los usarios, y bloquea los envíos del grupo una vez alcanzado."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/87-¿como-limitar-el-consumo-de-creditos-de-correo-electronico-y-sms-de-un-grupo-de-usuarios
collection: "Gestión de usuarios"
updated: 2026-10-21
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo limitar el consumo de créditos de correo electrónico y SMS de un grupo de usuarios?

Un límite de envío se define por grupo de usuarios, en la pestaña Consumo de Gestión de los usarios, y bloquea los envíos del grupo una vez alcanzado.

El propietario o un administrador puede fijar una bolsa de créditos de email y SMS (créditos de enrutamiento) para un grupo de usuarios, por mes o por año. Todos los miembros del grupo comparten esta bolsa. Una vez agotada, ninguno de ellos puede enviar campañas hasta el final del periodo.

> **Importante**: el límite se aplica a un grupo, nunca a un usuario individual. El propietario y los administradores no pueden ser limitados.

## Requisitos previos

-   Ser propietario o administrador de la cuenta.
    
-   Haber creado el grupo que desea limitar: consulte [¿Cómo crear y gestionar grupos de usuarios?](https://help.sarbacane.com/es/articles/85.md)
    

## Pasos

1.  En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
    
2.  En el menú de la izquierda, haga clic en **Gestión de los usarios** y abra la pestaña **Grupos**.
    
3.  En la tarjeta del grupo, haga clic en **Gestionar**.
    
4.  Abra la pestaña **Consumo**.
    
5.  Active el interruptor **Limitar los envíos de emails**, **Limitar los envíos de SMS**, o ambos.
    
6.  En la frase «Los usuarios del grupo comparten una bolsa de … créditos de email por …», introduzca el número de créditos y elija **Mes** o **Año**.
    
7.  En la parte inferior de la página, haga clic en **Aplicar mi selección**.
    

## Resultado esperado

Debajo de cada límite activado se muestran el **Consumo actual**, los créditos **Restantes** y la fecha de fin del periodo (**Expira el**).

## Solución de problemas

### Un usuario del grupo ya no puede enviar campañas

Compruebe en este orden:

1.  En la pestaña **Consumo** del grupo, compruebe si la bolsa está agotada. Si es así, auméntela o desactive el límite.
    
2.  Si la bolsa no está agotada y los demás miembros del grupo envían con normalidad, compruebe los derechos del usuario: en su ficha, pestaña **Permisos**, bloque **Campaigns**, sección **Envío de campañas**, los interruptores **Enviar campañas de email** y **Enviar campañas SMS** deben estar activados.
    

### Quiero impedir que una sola persona envíe

El límite no se aplica a un usuario individual. En su lugar, desactive sus derechos de envío en la pestaña **Permisos** de su ficha, bloque **Campaigns**: consulte [¿Cuáles son los roles y derechos de usuario en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/es/articles/81.md)

### Quiero eliminar un límite

En la pestaña **Consumo** del grupo, desactive el interruptor correspondiente y haga clic en **Aplicar mi selección**.

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-   [¿Cuáles son los roles y derechos de usuario en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/es/articles/81.md)
    
-   [¿Cómo consultar su saldo de créditos en Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/es/articles/90.md)