El uso de lo digital está hoy en día arraigado en nuestra vida cotidiana. Cada año se envían miles de millones de correos electrónicos y SMS transaccionales o promocionales. Con este auge, se han multiplicado los intentos de ciberataques. Su cuenta Sarbacane es una mina de información y de datos, por lo que es primordial que sepa cómo determinar si su cuenta ha sido comprometida y cuál es el procedimiento a seguir en caso de duda o de utilización fraudulenta comprobada de su cuenta.
¿Cómo saber si su cuenta ha sido comprometida?
Sus credenciales ya no funcionan.
Si intenta conectarse a su cuenta Sarbacane con sus credenciales habituales y ve que aparece un mensaje de error que indica que ha utilizado una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrecta, primero verifique que ha introducido correctamente sus credenciales. Si este es el caso y el mensaje de error persiste, póngase en contacto con nuestros equipos sin demora.
Se han enviado correos electrónicos ilegítimos desde su cuenta.
Si unos hackers han tomado el control de su cuenta, es posible que la utilicen sin cambiar la contraseña para enviar spam. Si constata que se están enviando correos electrónicos sospechosos desde su cuenta, alerte a nuestros equipos sin demora.
Recibe muchas quejas por parte de sus contactos.
Un número elevado, inusual y repentino de quejas por parte de sus destinatarios puede ser la señal de que una persona externa está utilizando su cuenta.
Recibe correos electrónicos de notificación inusuales.
Si recibe correos electrónicos automáticos inesperados, o algún otro correo electrónico de notificación por parte de Sarbacane que indique que se ha intentado una conexión desde un dispositivo desconocido, significa que alguien está intentando acceder a su cuenta (no enviamos este tipo de correos electrónicos).
¿Qué hacer si piensa que su cuenta ha sido comprometida?
Alertar a Sarbacane
En caso de duda, es preferible avisarnos de inmediato enviando un correo electrónico a [email protected].
Actualizar su contraseña
Para actualizar la contraseña de su cuenta Sarbacane, siga los pasos descritos en este tutorial dedicado.
Actualizar sus claves API y sus listas de autorización de IP
En la sección “Desarrolladores” de los parámetros de su cuenta, elimine sus claves API y cree otras nuevas. También tiene la posibilidad de restringir el acceso de cada una de sus claves API a determinadas direcciones IP. Le recomendamos utilizar esta función para limitar los impactos en caso de una fuga de datos.
Denunciar el fraude
Denuncie el fraude o presente una reclamación en el sitio www.cybermalveillance.gouv.fr.