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title: "¿Cómo elimino mi cuenta de Sarbacane?"
description: "Solicite la eliminación definitiva de su cuenta de Sarbacane y de sus datos, durante un período de prueba o con una suscripción."
url: https://help.sarbacane.com/es/articles/93-¿como-elimino-mi-cuenta-de-sarbacane
collection: "Configuración"
updated: 2026-11-02
language: es
alternates: [fr, en]
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# ¿Cómo elimino mi cuenta de Sarbacane?

Solicite la eliminación definitiva de su cuenta de Sarbacane y de sus datos, durante un período de prueba o con una suscripción.

Para eliminar su cuenta de Sarbacane, envíe una solicitud por escrito a nuestro equipo desde el espacio **Ayuda** de su cuenta. Si tiene una suscripción, cancélela primero. La eliminación se realiza en un plazo legal de 30 días, de conformidad con el RGPD. Es definitiva: se borran todos los datos de la cuenta.

## Requisitos previos

-   Iniciar sesión en su cuenta de Sarbacane.
    
-   Ser el propietario de la cuenta.
    
-   Si tiene una suscripción: haberla cancelado (consulte [¿Cómo cancelo mi suscripción a Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md)).
    

## Pasos

1.  En la parte superior derecha de la pantalla, junto al nombre de la cuenta, haga clic en **Ayuda**.
    
2.  Haga clic en **Enviar un mensaje**.
    
3.  Escriba que desea eliminar su cuenta.
    

> **Atención** : una vez realizada la eliminación, ya no podrá recuperar sus campañas, contactos ni estadísticas.

4.  Envíe el mensaje.
    

> **Buena práctica** : exporte los datos que necesite antes de enviar su solicitud.

## Resultado esperado

-   **Suscripción** : nuestro equipo le solicitará los justificantes necesarios y, a continuación, eliminará la cuenta en un plazo de 30 días.
    

## Solución de problemas

### Solo quiero cancelar mi suscripción, no eliminar mi cuenta

Consulte [¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md).

### Mi prueba ha terminado: ¿se eliminan mis datos?

Si no realiza ninguna acción, una cuenta de prueba caduca automáticamente al cabo de 30 días. Sus datos se eliminan automáticamente 90 días después de la caducidad.

## Artículos relacionados

-   [¿Cómo cancelar mi suscripción a Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md)
    
-   [¿Cómo cambiar el propietario de su cuenta de Sarbacane?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/442-comment-changer-le-proprietaire-de-votre-compte-sarbacane.md)