Sarbacane Campaigns: los diferentes tipos de campañas automáticas

Con Sarbacane Suite, usted tiene la posibilidad de crear varios tipos de campañas automáticas. Estas le permiten automatizar el envío de correos electrónicos en función del comportamiento de sus destinatarios.

Para ello, diríjase a la aplicación “Campaigns” y luego a la sección “Crear una nueva campaña”.

Elija “Campaña automática”:

Varios escenarios estarán disponibles para usted:

• Bienvenida
• Fecha
• Actualización
• Carrito abandonado
• Página vista
• Campaña recibida.

A continuación, detallaremos los diferentes escenarios automáticos que ofrece Sarbacane Suite.

Es importante saber: todo escenario configurado debe activarse para que los correos electrónicos se envíen según lo previsto.

El escenario "Bienvenida"

El escenario "Bienvenida" se activa automáticamente en cuanto se agrega una nueva dirección a su lista de contactos, independientemente del método utilizado para enriquecerla: adición manual, importación de archivo, conector, API o formulario de Sarbacane (a través de Forms).

Esta opción es ideal en varios casos:

• Suscripción a su boletín informativo
• Creación de una cuenta en su sitio web
• Primera compra en su sitio web o en tienda
• Adhesión a un programa de fidelidad
• Inscripción a un evento (webinario, feria, taller, etc.)
• Descarga de un libro blanco.

El primer paso consiste en seleccionar su lista de contactos, que servirá como desencadenante.

También puede crear una nueva lista desde este menú desplegable.

Es importante saber: la lista de contactos en cuestión debe estar vacía antes de la ejecución de este escenario; de lo contrario, los envíos no se activarán.

Al hacer clic en “Añadir una acción”, puede “Añadir un mensaje” o “Insertar en una lista” las direcciones añadidas.

La opción “Añadir un mensaje” le redirige a la creación de una campaña, mientras que la opción “Insertar en una lista” puede utilizarse si desea agregar las direcciones a otra lista de contactos específica.

Gracias a este escenario, podrá dar la bienvenida a nuevos suscriptores o enviar un mensaje a personas que completen un formulario (por ejemplo, para inscribirse en un evento).

El escenario "Fecha"

Este escenario se utiliza para enviar correos electrónicos basados en fechas específicas o eventos temporales importantes, siempre que exista una columna de tipo fecha en su lista de contactos.

Es oportuno contactar a sus destinatarios:

• En una fecha de aniversario
• En un plazo específico.

Lo primero que debe verificar después de seleccionar su lista de contactos es la correspondencia con un formato de fecha.

Si los formatos no son idénticos, aparecerá un mensaje de alerta y no podrá activar su escenario.

La ventaja de este desencadenante: permite crear comunicaciones dirigidas y oportunas basadas en fechas importantes. Esto ayuda a personalizar la experiencia del cliente, mantener el compromiso y estimular las ventas.

El escenario "Actualización"

El escenario "Actualización" es muy similar al escenario "Bienvenida", con la diferencia de que este se activa cuando se realiza una modificación en un contacto presente en su lista de contactos.

Diríjase a la configuración del desencadenante.

Puede definir los criterios para activar el envío de sus mensajes. Primero, debe seleccionar la columna que se va a verificar. Luego, puede seleccionar dos tipos de valores: el valor inicial que estará presente por defecto en su lista de contactos y el valor esperado.

Esto significa que cuando se alcanza este valor, un correo electrónico será potencialmente enviado:

• Cualquiera que sea el valor, esto abarca cualquier valor presente en su celda.
• Si el valor no está especificado, cuando su celda está vacía
• Si el valor está especificado, cualquiera que sea el valor
• Si la celda está especificada con un valor específico, deberá escribir exactamente el valor que ya se encuentra en su lista o el valor esperado.

Como ejemplo de aplicación, podemos imaginar que su lista de contactos presenta una columna con el número de pedidos de sus destinatarios. Todos comienzan con 0 pedidos al inicio de la configuración de su escenario. El principio sería enviar un correo específico si uno de sus destinatarios pasa de 0 a 1 pedido. El hecho de reemplazar el 0 por 1 activará el envío del correo electrónico.

La ventaja de este desencadenante: permite ofrecer una experiencia personalizada al cliente y optimizar los esfuerzos de marketing.

El escenario "Carrito abandonado"

Un escenario "Carrito abandonado" consiste en enviar mensajes automatizados a los usuarios que han agregado productos a sus carritos en línea, pero que no han completado el proceso de compra.

Es un escenario que solo puede configurar si ha conectado previamente una de sus tiendas en la sección “Contactos” de su cuenta, luego en “Conectores”.

Tenga en cuenta que este escenario solo es compatible con las tiendas Prestashop y Magento.

Una vez que su tienda esté sincronizada con Sarbacane, podrá añadir un mensaje.

La ventaja de este desencadenante: un escenario "Carrito abandonado" es una herramienta para los sitios de comercio electrónico para recuperar ventas “perdidas” o incompletas y mantener el compromiso de los clientes mediante mensajes automatizados y personalizados.

El escenario "Página vista"

Este escenario es una herramienta de automatización de marketing utilizada por los sitios web para seguir y reaccionar al comportamiento de los visitantes en función de las páginas que han consultado. Por ejemplo, si un visitante consulta la página de uno de sus productos, es posible enviar esta información a Sarbacane para que se envíe un correo electrónico con una presentación adicional.

Atención, para configurar este escenario, es fundamental crear previamente su script. Para ello, diríjase a la sección “Contactos” de su cuenta, luego a “Conectores” y finalmente a “Conector de sitio web”.

Seleccione el conector, luego podrá registrar su sitio web.

Luego, deberá escribir su propio script JS según el comportamiento que desea dirigir. Atención, el script mostrado es un script por defecto, vacío, que no funcionará.

Una vez escrito este script, podrá crear un escenario de página vista según sus criterios.

La ventaja de este desencadenante: un escenario "Página vista" es una herramienta poderosa para involucrar a los visitantes según su comportamiento de navegación, activando acciones automatizadas que buscan personalizar la experiencia del usuario y maximizar las conversiones.

El escenario "Campaña recibida"

Después del envío de sus comunicaciones, Sarbacane Suite recopila y muestra información clave, como los destinatarios que han abierto o no su mensaje, así como aquellos que han hecho clic o no en sus enlaces.

Gracias al escenario "Campaña recibida", tiene la posibilidad de dirigir automáticamente a esos destinatarios.

Una vez seleccionado el escenario, podrá elegir la campaña en la que debe basarse el desencadenante.

Según el comportamiento esperado en su primera comunicación, podrá, por ejemplo, agregar un mensaje de seguimiento a las personas que no hayan abierto su campaña 3 días después de su envío.

Un ícono de engranaje junto a su desencadenante le permite elegir el elemento que activará su mensaje: si el destinatario ha abierto o no su mensaje, si ha hecho clic o no en su enlace, etc.

La ventaja de este desencadenante: permite maximizar el impacto de sus campañas de marketing reaccionando automáticamente y de manera dirigida a las acciones de los destinatarios, favoreciendo así un mayor compromiso y una mejora en las tasas de conversión.