Avant d'envoyer votre première campagne, vérifiez cinq points : votre liste de contacts, l'en-tête de votre message, le contenu, les liens et l'affichage. Cette vérification améliore votre délivrabilité et le taux d'engagement de vos contacts dès le premier envoi.
Si vous utilisiez auparavant une autre solution d'envoi (personnelle ou logiciel), importez votre liste de NPAI (rebonds ou Bounces) dans Sarbacane Contacts dans la liste dédiée “NPAI”.
Vérifiez aussi les points suivants :
Important : sans cet import, ces adresses invalides seront sollicitées dès votre première campagne et peuvent nuire à votre délivrabilité et à votre réputation d'expéditeur.
Lancez l'analyse de contacts de votre liste avant chaque envoi, grâce à la fonctionnalité dédiée dans Sarbacane Campaigns : elle retire les doublons et identifie les adresses incorrectes.
N'envoyez vos emails qu'aux contacts ayant donné leur consentement pour recevoir vos communications.
Ajoutez un lien de désinscription et associez-le à votre ou vos listes de désinscription.
Assurez-vous d'avoir le consentement de vos contacts pour l'utilisation de pixels de suivi (mesure des taux d'ouverture à des fins d'optimisation, de personnalisation ou de ciblage) : c'est une obligation depuis la recommandation de la CNIL entrée en application le 14 juillet 2026.
Important : Ce consentement est distinct de celui donné pour recevoir vos communications. Pour vos bases existantes, la CNIL demande d'informer clairement les contacts et de leur laisser la possibilité de s'y opposer ; pour toute nouvelle collecte, le consentement doit être recueilli explicitement au moment de l'inscription. Le suivi individuel de la délivrabilité strictement destiné à la gestion de vos listes (retrait des contacts inactifs) reste exempté de consentement. Consultez la recommandation de la CNIL pour vérifier votre conformité ; ce point relève du droit et non du support Sarbacane, faites-le valider par votre service juridique ou votre DPO.
Authentifiez votre domaine ou sous-domaine d'envoi. Les filtres anti-spam se méfient des domaines non authentifiés ; l'authentification rassure à la fois ces filtres et vos destinataires. Retrouvez le paramétrage des noms de domaine dans cette section du centre d'aide.
Attention : N'utilisez pas une adresse de type [email protected] comme adresse expéditrice ou adresse de réponse : vos contacts ne peuvent alors plus vous répondre.
Vérifiez que l'adresse de réponse existe et que vous y avez accès, pour recevoir les réponses de vos contacts ainsi que les erreurs d'envoi (adresse inexistante, changement d'interlocuteur, absence, etc.).
Utilisez un objet court, clair et percutant (30 à 45 caractères).
Renseignez le préheader pour compléter l'objet dans la boîte de réception de vos destinataires.
Évitez les spamwords ainsi que l'usage excessif de ponctuation ou de majuscules dans l'objet, le préheader et le corps du message.
Personnalisez au moins un élément (objet, préheader ou corps de message) avec le nom ou le prénom de vos contacts : cela renforce leur engagement envers votre marque.
Faites-vous relire avant l'envoi. Une faute d'orthographe donne une image moins professionnelle à vos contacts.
Bonne pratique : Hébergez vos documents en ligne plutôt que de les joindre à votre newsletter. Une pièce jointe alourdit le message et augmente le risque qu'il soit classé comme courrier indésirable.
Intégrez un lien vers la copie web de votre newsletter, pour que vos destinataires puissent la consulter dans un navigateur en cas de problème d'affichage.
Ajoutez un lien de désabonnement lisible et visible.
Associez un lien à vos images et à vos boutons d'appel à l'action.
Testez votre envoi pour vérifier que tous vos liens fonctionnent.
Réduisez le poids de vos images (résolution web, format JPEG) pour alléger votre newsletter.
Adaptez la version mobile de votre newsletter avec l'EmailBuilder de Sarbacane Campaigns.
Testez votre newsletter sur différents clients de messagerie, webmails et supports de lecture.
Bonne pratiques : Vérifiez que votre version texte correspond bien à votre version HTML.
Une fois ces points vérifiés, votre campagne est prête à partir.
