Une liste de désinscription regroupe les contacts à qui vos campagnes Sarbacane Campaigns ne doivent plus rien envoyer, par email ou par SMS. Avant chaque envoi, les contacts présents dans les listes associées à la campagne sont écartés. Une liste de désinscription par défaut existe sur votre compte : elle est utilisée par toutes vos campagnes, sauf si vous en associez d'autres.
Liste de désinscription : les contacts qui ont cliqué sur le lien de désinscription d'une campagne y sont ajoutés automatiquement.
Liste repoussoir : vous y placez vous-même les contacts ou les noms de domaine à écarter d'un envoi, par exemple vos concurrents, ou les personnes déjà inscrites à un événement quand vous envoyez une relance.
Techniquement, c'est le même type de liste : seul l'usage change.
Une liste de désinscription ouverte affiche trois onglets :
les désinscrits : adresses email ou numéros de téléphone ;
Plainte : les contacts qui ont signalé un de vos emails comme indésirable, écartés des envois suivants ;
les domaines : toutes les adresses d'un nom de domaine sont écartées.
Note : ces listes s'appliquent aux campagnes email, SMS et automatiques de Sarbacane Campaigns. Sarbacane Sendkit et Sarbacane Engage gèrent leurs propres listes, sans passer par Sarbacane Contacts.
Bonne pratique : créez une liste de désinscription par type d'envoi (newsletter, offres commerciales, SMS). Un contact qui se désinscrit de votre newsletter peut ainsi continuer à recevoir vos autres messages, selon son choix.
