La modération des campagnes est le contrôle que Sarbacane applique au contenu de vos campagnes avant leur envoi, pour s'assurer qu'il respecte nos conditions d'utilisation. Ce contrôle repose en grande partie sur un algorithme, complété par une vérification manuelle lorsque c'est nécessaire. Ce n'est pas une obligation légale, mais une mesure de sécurité pour la plateforme et sa communauté d'utilisateurs.
Lorsque vous envoyez une campagne via les applications Sarbacane, son contenu est contrôlé par rapport à nos politiques d'utilisation. La majorité des vérifications sont effectuées automatiquement par un algorithme. Dans certains cas, une vérification manuelle vient compléter ce contrôle automatisé, par exemple lorsque l'algorithme détecte un doute qui nécessite un examen humain.
Si le contenu n'est pas conforme, que le refus vienne du contrôle automatisé ou de la vérification manuelle, Sarbacane peut refuser l'envoi de la campagne. Vous êtes alors informé du refus et de son motif, afin de pouvoir ajuster votre contenu et renvoyer votre campagne en conformité avec nos directives.
Note. Le contrôle automatisé traite la plupart des campagnes de façon quasi instantanée. La vérification manuelle, plus ponctuelle, peut prendre un peu plus de temps avant l'envoi.
Un refus peut vous amener à renvoyer votre campagne. Selon la situation, Sarbacane peut, à sa discrétion, réaffecter les crédits ou consommables déjà utilisés pour l'envoi refusé.
Note. Cette réaffectation n'est pas automatique ni garantie : elle dépend des circonstances propres à chaque refus.
La modération, automatisée ou manuelle, ne vous décharge d'aucune responsabilité. Vous restez seul responsable de la conformité de vos contenus, du respect des conditions d'utilisation de Sarbacane et des lois applicables à vos envois.
