Plusieurs millions d'emails partent chaque jour de la plateforme Sarbacane. Pour qu'ils arrivent en boîte de réception, Sarbacane authentifie vos envois, écarte automatiquement les adresses invalides, surveille la réputation de ses serveurs et vérifie les campagnes avant leur envoi. Votre propre domaine et la qualité de vos listes complètent ces mesures.
La plateforme signe vos emails avec les protocoles d'authentification attendus par les messageries. Pour aller plus loin, envoyez avec votre propre domaine (voir Quelle méthode choisir pour envoyer avec mon propre domaine dans Sarbacane Campaigns ?).
Les adresses en erreur définitive (hard bounces) sont détectées automatiquement à chaque envoi, grâce aux retours des serveurs de vos destinataires. Elles passent en NPAI et sont exclues de vos envois suivants. Les désinscrits sont aussi exclus automatiquement.
À l'import d'une liste, l'analyse des contacts repère les doublons, les syntaxes incorrectes et les domaines inexistants, et propose des corrections (voir Comment nettoyer une liste de contacts dans Sarbacane Contacts ?).
Les équipes techniques surveillent en continu la réputation des serveurs et des adresses IP d'envoi, et répartissent les envois sur les IP les plus fiables.
Avant l'envoi, l'équipe de modération vérifie que vos campagnes respectent la charte d'utilisation, notamment la présence d'un lien de désinscription. Elle examine aussi le contenu et l'origine des contacts.
En semaine, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h.
En semaine de 18 h à 22 h, et le week-end de 10 h à 22 h, avec des délais plus longs.
Pour en savoir plus, voir Pourquoi ma campagne email est-elle refusée ou en attente de modération ?.
Sarbacane est reconnu comme prestataire de confiance par la DMA France (Data & Marketing Association, anciennement SNCD) et respecte les recommandations de la CNIL.
