Comment paramétrer mon sous-domaine chez mon hébergeur pour Sarbacane Campaigns ?

Pour que Sarbacane Campaigns valide votre sous-domaine d'envoi, ajoutez trois enregistrements dans la zone DNS de votre domaine, chez votre hébergeur : un enregistrement TXT sur le domaine racine et deux enregistrements NS sur le sous-domaine. L'exemple ci-dessous utilise OVH, et les autres hébergeurs fonctionnent de la même façon.

Prérequis

• Avoir créé le sous-domaine dans Sarbacane Campaigns et avoir sous les yeux la fenêtre Configuration du domaine par délégation, qui affiche les valeurs à copier (voir Comment configurer un sous-domaine d'envoi dans Sarbacane Campaigns ?).

• Avoir accès à la zone DNS de votre domaine chez votre hébergeur, ou l'aide de votre service informatique ou de votre webmaster.

• Utiliser un hébergeur qui accepte les enregistrements NS sur un sous-domaine (voir le Dépannage).

Important : ajoutez ces enregistrements dans les 48 h qui suivent la création du sous-domaine dans Sarbacane. Passé ce délai, le sous-domaine ne se valide pas et il faut le supprimer puis le recréer.

Étapes (exemple avec OVH)

1. Dans l'espace client de votre hébergeur, ouvrez la zone DNS de votre domaine (par exemple votre-site.fr).

2. Cliquez sur le bouton d'ajout d'une entrée, puis choisissez le type TXT.

3. Laissez vide le champ Sous-domaine : l'enregistrement TXT porte sur le domaine racine (votre-site.fr), pas sur le sous-domaine.

4. Dans le champ Valeur, collez la valeur TXT affichée dans Sarbacane (la suite de caractères qui se termine par le signe =), puis validez.

5. Ajoutez une nouvelle entrée de type NS.

6. Dans le champ Sous-domaine, saisissez la partie qui précède votre domaine (par exemple news pour news.votre-site.fr).

7. Dans le champ Cible, saisissez dns.customizedurl.com., puis validez.

8. Ajoutez une deuxième entrée NS sur le même sous-domaine, avec la cible dns2.customizedurl.com., puis validez.

Note : saisissez les deux cibles NS avec le point final, sinon la délégation ne fonctionne pas.

Résultat attendu

Dans Sarbacane Campaigns, sur la page Domaines, le sous-domaine passe de l'état En attente de validation à l'état Actif. Comptez entre 24 et 48 h selon votre hébergeur.

Dépannage

Mon hébergeur n'accepte pas les enregistrements NS

Certains hébergeurs ne permettent pas d'ajouter des enregistrements NS sur un sous-domaine. Dans ce cas, écrivez au service technique à [email protected].

Mon sous-domaine reste à l'état Invalide

Vérifiez que l'enregistrement TXT est bien sur le domaine racine et que les deux cibles NS ont leur point final. Suivez ensuite les vérifications de l'article Pourquoi mon sous-domaine reste en état « Invalide » ?.

Je ne trouve pas où ajouter un enregistrement DNS

Consultez l'aide de votre hébergeur (liens dans le tableau ci-dessus) ou demandez à votre service informatique.

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