Pour accueillir chaque nouvel inscrit, créez une campagne automatique avec le scénario Bienvenue dans Sarbacane Campaigns. Dès qu'un contact est ajouté à la liste choisie, il reçoit votre email ou votre SMS, immédiatement ou après le délai que vous fixez. L'ajout peut venir d'un import, d'une saisie manuelle, d'un formulaire Sarbacane Forms, d'un connecteur ou de l'API.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Une liste de contacts dans Sarbacane Contacts, ou un formulaire Sarbacane Forms.
Des crédits email ou SMS, selon le type de message.
Sur la page d'accueil de Sarbacane Campaigns, dans le bloc Créer une nouvelle campagne, cliquez sur Créer.
Sous Campagne Automatique, cliquez sur Sélectionner.
Sous Bienvenue, cliquez sur Sélectionner. L'éditeur du scénario s'ouvre.
Au centre de l'écran, dans le bloc Déclencheur, ouvrez la liste Sélectionnez votre liste et choisissez votre liste de contacts. Vous pouvez aussi choisir les résultats d'un formulaire.
Sous le déclencheur, cliquez sur Ajouter une action, puis sur Ajouter un message.
Dans la fenêtre Ajouter un message, saisissez un nom et choisissez Email ou SMS.
Sous Délai d'attente, choisissez Immédiatement, ou Ajouter un délai d'attente et indiquez la durée en heures ou en jours. Cliquez ensuite sur la coche.
La page Modèles s'ouvre. Créez le contenu du message aux étapes Message et Vérifications, comme pour une campagne email.
Important Seuls les contacts ajoutés à la liste après l'activation reçoivent le message. Ceux qui y sont déjà ne le reçoivent pas.
En haut à droite, cliquez sur Activer le scénario.
Le scénario est actif. Chaque nouveau contact de la liste reçoit le message après le délai choisi. Pour enchaîner sur un deuxième message, ou pour ajouter les contacts à une autre liste, cliquez sur le bouton ••• sous le message.
Vérifiez, dans cet ordre :
Le scénario est bien activé (dans Mes campagnes, un scénario non activé affiche le statut Désactivé).
Le contact a été ajouté après l'activation.
Le déclencheur porte sur la bonne liste.
Le contact ne figure pas dans une liste de désinscription associée au scénario (roue crantée en haut à droite du déclencheur) ni dans la liste NPAI.
Le délai d'attente est écoulé.
Si tout est correct, contactez le service technique.
Le scénario ne les prend pas en compte. Envoyez-leur une campagne email ou SMS classique.
