La liste NPAI de votre compte se trouve dans Sarbacane Contacts, onglet NPAI des listes de contacts. Vous pouvez y consulter les adresses invalides, en ajouter (par exemple celles de votre ancien outil), les exporter ou en retirer une.
Un accès à Sarbacane Contacts.
Dans le menu de gauche de Sarbacane Contacts, ouvrez Listes de contacts, puis l'onglet NPAI.
Cliquez sur Liste NPAI. Les adresses et numéros invalides s'affichent, avec leur source.
En haut à gauche, à côté du nom de la liste, cliquez sur •••, puis choisissez l'action : Ajouter des NPAI (import d'un fichier, saisie manuelle ou copier-coller), Exporter ou Répartition par domaine.
Attention : ne videz pas la liste NPAI. Un envoi vers ces adresses dégraderait votre délivrabilité. Ne retirez une adresse que si vous êtes sûr qu'elle est valide.
Pour retirer une adresse : cliquez sur sa ligne pour la sélectionner, puis ••• › Supprimer.
Les adresses ajoutées sont écartées de vos prochaines campagnes. Une adresse retirée peut de nouveau recevoir vos envois.
Bonne pratique : pour limiter les adresses invalides, inscrivez vos contacts avec un formulaire Sarbacane Forms et le double opt-in. Pour faire vérifier une base d'adresses, demandez notre service de validation d'adresses email via votre chargé de compte.
L'adresse est peut-être aussi bloquée par le filtre interne de Sarbacane. Contactez le service technique en indiquant l'adresse concernée.
