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title: "Comment consulter et compléter la liste NPAI dans Sarbacane Contacts ?"
description: "Retrouvez vos adresses invalides, ajoutez-en, exportez-les ou retirez une adresse de la liste."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/211-comment-consulter-et-completer-la-liste-npai-dans-sarbacane-contacts
collection: "Les adresses NPAI"
updated: 2026-10-30
language: fr
alternates: [es, en]
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# Comment consulter et compléter la liste NPAI dans Sarbacane Contacts ?

Retrouvez vos adresses invalides, ajoutez-en, exportez-les ou retirez une adresse de la liste.

La liste NPAI de votre compte se trouve dans Sarbacane Contacts, onglet NPAI des listes de contacts. Vous pouvez y consulter les adresses invalides, en ajouter (par exemple celles de votre ancien outil), les exporter ou en retirer une.

## Prérequis

-   Un accès à Sarbacane Contacts.
    

## Étapes

1.  Dans le menu de gauche de Sarbacane Contacts, ouvrez **Listes de contacts**, puis l'onglet **NPAI**.
    
2.  Cliquez sur **Liste NPAI**. Les adresses et numéros invalides s'affichent, avec leur source.
    
3.  En haut à gauche, à côté du nom de la liste, cliquez sur **•••**, puis choisissez l'action : **Ajouter des NPAI** (import d'un fichier, saisie manuelle ou copier-coller), **Exporter** ou **Répartition par domaine**.
    

**Attention** : ne videz pas la liste NPAI. Un envoi vers ces adresses dégraderait votre délivrabilité. Ne retirez une adresse que si vous êtes sûr qu'elle est valide.

4.  Pour retirer une adresse : cliquez sur sa ligne pour la sélectionner, puis **•••** › **Supprimer**.
    

## Résultat attendu

Les adresses ajoutées sont écartées de vos prochaines campagnes. Une adresse retirée peut de nouveau recevoir vos envois.

**Bonne pratique** : pour limiter les adresses invalides, inscrivez vos contacts avec un formulaire Sarbacane Forms et le double opt-in. Pour faire vérifier une base d'adresses, demandez notre service de validation d'adresses email via votre chargé de compte.

## Dépannage

### Une adresse retirée de la liste NPAI ne reçoit toujours rien

L'adresse est peut-être aussi bloquée par le filtre interne de Sarbacane. Contactez le service technique en indiquant l'adresse concernée.

## Articles liés

-   [Qu'est-ce que la liste NPAI dans Sarbacane Contacts ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/123-qu-est-ce-que-la-liste-npai-dans-sarbacane-contacts.md)
    
-   [Pourquoi une adresse valide est-elle passée en NPAI dans Sarbacane Contacts ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/212-pourquoi-une-adresse-valide-est-elle-passee-en-npai-dans-sarbacane-contacts.md)