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title: "[Engage] Problème de synchronisation avec une adresse Outlook"
description: "Vous rencontrez un message d'erreur lors des tentatives de synchronisation de votre adresse Outlook ? En effet, suite aux mises à jour de sécurité de Microsoft,..."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/215-engage-probleme-de-synchronisation-avec-une-adresse-outlook
collection: "Engage : Questions fréquentes"
updated: 2026-06-17
language: fr
alternates: [es, en]
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# [Engage] Problème de synchronisation avec une adresse Outlook

Vous rencontrez un message d'erreur lors des tentatives de synchronisation de votre adresse Outlook ? En effet, suite aux mises à jour de sécurité de Microsoft,...

## Pourquoi ma connexion ne fonctionne plus ?

Vous rencontrez un message d'erreur lors des tentatives de synchronisation de votre adresse Outlook ? En effet, suite aux mises à jour de sécurité de Microsoft, les comptes Outlook personnels ne peuvent plus se connecter en IMAP/SMTP avec un simple email et mot de passe.

Engage ne peut donc désormais supporter que la connexion sécurisée (OAuth) uniquement pour les comptes Microsoft 365 professionnels.

##   
Est-ce que cela me concerne ?

Si vous utilisez un compte Outlook personnel (@outlook.com, @hotmail.com, @live.com), si votre adresse est déjà synchronisée dans Engage et fonctionne, rien ne change pour le moment.

En revanche, vous serez concerné par cette mise à jour si :

-   vous vous déconnectez
    
-   vous changez le mot de passe de la boite de messagerie.
    
-   la connexion expire
    
-   Vous devez reconnecter votre adresse.
    

Dans ces cas-là, la connexion classique email + mot de passe ne fonctionnera plus.

## Quelles sont les alternatives ?

À ce jour, il n’existe pas de solution pour connecter un compte Outlook personnel via IMAP/SMTP dans Engage.

Les alternatives possibles :

-   Utiliser un compte Microsoft 365 professionnel
    
-   Mettre une nouvelle synchronisation vers une adresse compatible (Gmail, ...)
    
-   Utiliser une autre adresse email compatible IMAP/SMTP (OAuth)
    
-   Migrer vers un Microsoft 365 professionnel
    

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Si vous avez besoin d'accompagnement concernant la synchronisation de votre adresse, nos équipes restent disponibles par chat ou en ligne au 03 28 32 80 40.