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title: "Comment créer une campagne email dans Sarbacane Campaigns ?"
description: "Créez votre campagne email en quatre étapes, du choix des destinataires à l'envoi."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/23-comment-creer-une-campagne-email-dans-sarbacane-campaigns
collection: "Présentation"
updated: 2026-11-03
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment créer une campagne email dans Sarbacane Campaigns ?

Créez votre campagne email en quatre étapes, du choix des destinataires à l'envoi.

Pour créer une campagne email, cliquez sur **Créer** depuis l'accueil de Sarbacane Campaigns, choisissez **Campagne Email**, puis suivez les quatre étapes : **Destinataires**, **Message**, **Vérifications** et **Envoi**. À l'étape **Message**, vous choisissez votre mode de création : un modèle, l'EmailBuilder à partir de zéro, un message texte ou un fichier HTML.

## Prérequis

-   Une [licence Sarbacane Campaigns](https://help.sarbacane.com/fr/articles/294.md) (ou Sarbacane Suite) attribuée à votre utilisateur.
    
-   Des [crédits email](https://help.sarbacane.com/fr/articles/90.md) : 1 crédit par destinataire, par tranche de 194 Ko de message.
    
-   Vos contacts, dans une liste Sarbacane Contacts ou dans un fichier (.xlsx, .txt, .csv).
    

## Étapes

1.  Sur la page d'accueil de Sarbacane Campaigns, dans le bloc **Créer une nouvelle campagne**, cliquez sur **Créer**.
    
2.  Sous **Campagne Email**, cliquez sur **Sélectionner**. La campagne est créée sous le nom « Sans titre » : pour la renommer, cliquez sur le crayon à côté du nom, en haut à gauche.
    
3.  À l'étape **Destinataires**, dans la colonne de droite, choisissez comment ajouter vos contacts : **Importer une liste de contacts**, **Importer un fichier (.xlsx, .txt, .csv)**, **Saisie manuelle**, **Copier / Coller**, **Importer un ciblage comportemental** ou **Importer des contacts Salesforce**. Puis, en haut à droite, cliquez sur **Suivant**.
    
4.  À l'étape **Message**, choisissez votre mode de création (voir le tableau ci-dessous), puis créez votre message.
    
5.  En haut à droite, cliquez sur **Suivant**.
    
6.  À l'étape **Vérifications**, contrôlez chaque ligne (**Version texte de substitution**, **Domaine d'envoi**, **Pré-header**, **Liens**, **Suivi comportemental**) et corrigez-la avec le bouton à droite si besoin.
    
7.  Sous la liste, dans **Tests**, cliquez sur **Envoyer un test** pour recevoir la campagne avant l'envoi, puis cliquez sur **Suivant**.
    
8.  À l'étape **Envoi**, choisissez **Envoi immédiat**, **Envoi différé**, **Envoi prédictif** ou **Envoi cadencé**.
    

> **Attention** : une fois la campagne envoyée, vous ne pouvez plus la modifier pour les destinataires qui l'ont reçue. Pour réutiliser son contenu, [enregistrez-la comme modèle](https://help.sarbacane.com/fr/articles/389.md) et modifiez-la avant un nouvel envoi.

9.  En bas de la page, cliquez sur **Envoyer la campagne**.
    

### Les modes de création de l'étape Message

<table style="min-width: 75px;"><colgroup><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"><col style="min-width: 25px;"></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1"><p>Mode</p></th><th colspan="1" rowspan="1"><p>Où le trouver</p></th><th colspan="1" rowspan="1"><p>Pour quoi faire</p></th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://help.sarbacane.com/fr/articles/11.md">Modèle</a></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>À gauche : <strong>Mes modèles</strong>, <strong>Smart Templates</strong>, <strong>Modèles reçus</strong> ou <strong>Modèles Sarbacane</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>Partir d'une mise en page existante</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://help.sarbacane.com/fr/articles/21.md">EmailBuilder</a></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>Au centre : <strong>À partir de zéro</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>Construire l'email par glisser-déposer</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://help.sarbacane.com/fr/articles/22.md">Message texte</a></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>En haut à droite : <strong>Autres méthodes de création</strong> › <strong>Message texte</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>Envoyer un email sans images ni mise en forme</p></td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1"><p><a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" class="linktype-link link" data-linktype="link" href="https://help.sarbacane.com/fr/articles/20.md">Fichier HTML</a></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>En haut à droite : <strong>Autres méthodes de création</strong> › <strong>Fichier HTML</strong> › <strong>Fichier</strong>, <strong>Saisie manuelle</strong>, <strong>Importer une page Web</strong> ou <strong>Copier / Coller</strong></p></td><td colspan="1" rowspan="1"><p>Utiliser votre propre code HTML</p></td></tr></tbody></table>

## Résultat attendu

Votre campagne apparaît dans **Mes campagnes** (menu de gauche). Le coût total s'affiche en haut à droite des étapes Vérifications et Envoi (**Coût d'envoi total**).

> **Note** : le traitement complet de l'envoi peut prendre jusqu'à 48 heures.

## Dépannage

### Le bouton Envoyer la campagne reste grisé

Le message « Envoi impossible : votre campagne ne comporte aucun destinataire. » s'affiche. Revenez à l'étape **Destinataires** et ajoutez vos contacts.

### Ma campagne est refusée ou en attente de modération

Consultez [Pourquoi ma campagne email est-elle refusée ou en attente de modération ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/435.md)

### Ma campagne coûte plus d'un crédit par destinataire

À l'étape **Vérifications**, sous la liste, cliquez sur **Voir le récapitulatif** et regardez **Poids message**. Voir [Coût d'envoi d'une campagne emailing](https://help.sarbacane.com/fr/articles/42.md).

## Articles liés

-   [Prérequis avant d'envoyer une campagne email sur Sarbacane](https://help.sarbacane.com/fr/articles/26.md)
    
-   [Créer une campagne emailing avec l'Email Builder Sarbacane](https://help.sarbacane.com/fr/articles/21.md)
    
-   [Créer une campagne à l'aide d'un modèle sur Sarbacane](https://help.sarbacane.com/fr/articles/11.md)
    
-   [Pourquoi ma campagne email est-elle refusée ou en attente de modération ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/435.md)