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title: "Comment acheter des crédits email ou SMS supplémentaires dans Sarbacane ?"
description: "Achetez un pack d'appoint d'emails Sarbacane Campaigns, ou augmentez le volume de votre abonnement avec votre chargé de compte."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/305-comment-acheter-des-credits-email-ou-sms-supplementaires-dans-sarbacane
collection: "Crédits et consommation"
updated: 2026-10-29
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment acheter des crédits email ou SMS supplémentaires dans Sarbacane ?

Achetez un pack d'appoint d'emails Sarbacane Campaigns, ou augmentez le volume de votre abonnement avec votre chargé de compte.

Quand vos crédits sont épuisés, vous pouvez toujours créer une campagne dans Sarbacane Campaigns, mais pas l'envoyer. Pour les emails Sarbacane Campaigns, achetez un pack d'appoint depuis la section **Consommation** de votre compte, à tout moment de votre abonnement. Pour les SMS, les emails Sarbacane Sendkit, ou pour augmenter durablement le volume inclus dans votre abonnement, cliquez sur **Modifier** dans la même section pour prendre rendez-vous avec votre chargé de compte.

## Prérequis

-   Être propriétaire ou administrateur du compte.
    

## Étapes

**Acheter un pack d'appoint (emails Sarbacane Campaigns uniquement)**

1.  En haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales (ou votre avatar).
    
2.  Dans le menu de gauche, cliquez sur l'onglet **Compte**.
    
3.  Faites défiler la page jusqu'en bas, jusqu'à la section **Consommation**.
    
4.  Sous **EMAIL VIA CAMPAIGNS**, cliquez sur **Besoin d'un pack d'appoint ?**
    
5.  Choisissez l'un des packs proposés : la quantité de crédits de chaque pack est définie à l'avance.
    
6.  Validez votre commande.
    

**Augmenter le volume inclus dans votre abonnement (emails Sarbacane Campaigns, emails Sarbacane Sendkit ou SMS)**

1.  Dans la section **Consommation** (étapes 1 à 3 ci-dessus), repérez le bloc concerné : **EMAIL VIA CAMPAIGNS**, **EMAIL VIA SENDKIT** ou **SMS**.
    
2.  À droite du volume actuel, cliquez sur **Modifier**.
    
3.  Prenez rendez-vous avec votre chargé de compte.
    

## Résultat attendu

-   Pack d'appoint : une fois la commande validée, les crédits s'ajoutent à votre solde, sous **EMAIL VIA CAMPAIGNS**.
    
-   Volume de l'abonnement : votre chargé de compte ajuste avec vous le volume inclus lors du rendez-vous.
    

## Dépannage

### Je ne vois pas la section Consommation

Seuls le propriétaire et les administrateurs du compte y ont accès. Demandez-leur d'acheter les crédits, ou de vous passer administrateur.

### Je ne trouve pas de pack d'appoint pour mes SMS ou mes emails Sendkit

Les packs d'appoint existent uniquement pour les emails Sarbacane Campaigns. Pour vos SMS ou vos emails Sarbacane Sendkit, cliquez sur **Modifier** dans le bloc concerné pour prendre rendez-vous avec votre chargé de compte.

### Les crédits que j'ai achetés n'apparaissent pas

Contactez le service client en indiquant la date de votre commande.

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-   [Combien de crédits consomme un SMS dans Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/430-combien-de-credits-consomme-un-sms-dans-sarbacane.md)
    
-   [Quelle est la volumétrie d'envoi minimum ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/316-quelle-est-la-volumetrie-d-envoi-minimum.md)