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title: "Comment puis-je accéder à mes factures ?"
description: "Consulter et télécharger vos factures Sarbacane depuis votre compte."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/318-comment-puis-je-acceder-a-mes-factures
collection: "Paiement et factures"
updated: 2026-10-27
language: fr
alternates: [es, en]
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# Comment puis-je accéder à mes factures ?

Consulter et télécharger vos factures Sarbacane depuis votre compte.

Vos factures Sarbacane se trouvent dans votre compte, dans le menu **Facturation**. Seuls le propriétaire et les administrateurs du compte y ont accès.

## Prérequis

-   Être propriétaire ou administrateur du compte.
    

## Étapes

1.  En haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales (ou votre avatar).
    
2.  Dans le menu de gauche, cliquez sur **Facturation**.
    
3.  Dans la colonne de gauche, dépliez la liste des factures.
    
4.  Cliquez sur la facture qui vous intéresse. Pour la retrouver plus vite, utilisez le champ **Rechercher** en haut de la colonne.
    
5.  En bas de l'aperçu de la facture, cliquez sur le bouton de téléchargement.
    

## Résultat attendu

La facture s'affiche à droite de la page, puis elle est téléchargée sur votre ordinateur.

## Dépannage

### Je ne vois pas le menu Facturation

Votre rôle est sans doute **Utilisateur**. Demandez au propriétaire ou à un administrateur du compte de vous transmettre la facture, ou de vous donner le rôle **Administrateur**.

### Le message « Aucune facture n'est disponible pour votre compte » s'affiche

Votre compte n'a pas encore de facture, ou vos factures vous sont envoyées autrement (par votre chargé de compte, par exemple). Pour obtenir une facture, écrivez à [abonnement@sarbacane.com](mailto:abonnement@sarbacane.com) en indiquant votre numéro de compte client.

### Une facture n'apparaît pas dans la liste

Cherchez-la avec le champ **Rechercher**. Si elle n'apparaît toujours pas, écrivez à [abonnement@sarbacane.com](mailto:abonnement@sarbacane.com) en indiquant votre numéro de compte client.

### Les informations sur ma facture sont incorrectes

Corrigez-les dans le menu **Coordonnées**. Les modifications s'appliquent aux factures suivantes. Les factures déjà émises ne sont pas modifiées. Voir [Comment modifier les informations qui figurent sur mes factures ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/440-comment-modifier-les-informations-qui-figurent-sur-mes-factures.md)

### Je cherche les factures d'un compte supprimé

Écrivez à [abonnement@sarbacane.com](mailto:abonnement@sarbacane.com). Votre demande sera transmise au service facturation.

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