Nous vous recommandons d'activer l'option Détailler mes scénarios avec des messages internes. Comme son nom l'indique, elle permet au scénario d'envoyer des messages internes (visibles uniquement par votre équipe) afin de détailler quelles étapes du scénario ont été déclenchées, pour quelle raison certaines ont été passées, etc...
Activer l'option Utiliser des contacts anonymes lors du test des scénarios permet à vos tests d'utiliser un contact différent pour chaque conversation, permettant de tester à plusieurs reprises des fonctionnalités ne se déclenchant que lors de la première conversation (questions de préqualification par exemple)
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Une fois votre scénario utilisé par vos contacts, il vous est possible de consulter ses statistiques afin de l'améliorer. Pour se faire cliquer sur Statistiques & historique.
Une fois sur la page, il vous sera possible de consulter les différentes versions de votre scénario afin de déterminer laquelle fut la plus performante. Vous pouvez également restaurer une ancienne version de votre scénario en cliquant sur le bouton Restaurer situé en bas à gauche.
