Marketo est un logiciel de marketing automation : Saas (Software-as-a-Service). Propriété d'Adobe, Marketo est conçu pour aider les organisations à automatiser les tâches marketing, les flux de travail, et à mesurer l'engagement marketing.
Une fois connecté à Marketo, Sarbacane Chat va automatiquement :
Identifier vos contacts : le Marketo Munchkin Cookie identifiera vos contacts sur chaque page où la bulle de chat a été ajoutée.
Synchroniser et mettre à jour les informations de contact :
Les contacts connus seront automatiquement synchronisés dans Marketo.
Les contacts inconnus seront automatiquement créés dans Marketo.
Les nouveaux Marketo Munchkin Cookies seront automatiquement associés à un contact.
Créer des activités personnalisées pour des actions clients spécifiques : ces journaux peuvent être consultés sur l'onglet "Journal d'activité" sur la page contact de Marketo, comme :
Conversations marquées comme terminées.
Rendez-vous planifiés.
Pour connecter Marketo à Sarbacane Chat, vous devrez fournir :
Identifiants API :
Client ID.
Client Secret.
Endpoint URL.
Nom de l'activité personnalisée.
Si vous n'avez aucun service personnalisé dans votre compte Marketo, vous pouvez suivre cette documentation Marketo pour en créer un.
Autorisations API nécessaires :
Read-Write Person (version précédente de l'API Marketo: Read-Write Lead).
Read-Write Activity.
Pour que Sarbacane Chat envoie une activité à Marketo, vous devez créer une nouvelle activité personnalisée. Vous pouvez suivre cette documentation Marketo pour en créer une.
Veuillez suivre cette structure d'activité personnalisée :
ID est la clé primaire.
Les champs API Name et Data Type doivent être exactement les mêmes que ceux affichés sur la capture d'écran.
Vous pouvez modifier Name et Description à votre convenance.
Maintenant que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour vous aider à établir la connexion de Marketo avec Sarbacane Chat :
Accédez à la page Marketplace depuis votre compte Sarbacane Chat.
Sélectionnez l'onglet Recommandée ou Automatisation du Marketing et cliquez sur Marketo. Autrement, vous pouvez recherchez Marketo directement et cliquez dessus.
Cliquez sur Configurer cette application.
Saisissez votre Client ID, votre Client Secret et votre Endpoint URL, puis cliquez sur Intégrer.
Lorsque la première connexion est établie, choisissez l'activité personnalisée Sarbacane Chat de votre Marketo, et pour chaque champ de contact, choisissez celui qui correspond aux métadonnées de contact Sarbacane Chat. Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
Félicitations ! Votre compte Marketo a été correctement connecté et synchronisé avec Sarbacane Chat.
