L'en-tête est ce que vos destinataires voient avant d'ouvrir l'email : le nom de l'expéditeur, l'objet et le pré-header. C'est souvent sur ces éléments qu'ils décident d'ouvrir, d'ignorer ou de supprimer votre campagne, et c'est l'objet que les filtres anti-spam vérifient en premier. Vérifiez les points ci-dessous à l'étape Message de chaque campagne.
Alias d'expéditeur : indiquez le nom de votre entreprise ou de votre marque, et gardez le même d'une campagne à l'autre. Ne le laissez pas vide, sinon c'est l'adresse d'expédition qui s'affiche. Évitez les majuscules répétées et les symboles (MON ENTREPRISE, !!!).
Adresse d'expédition : utilisez une adresse sur votre propre domaine, choisie dans la liste et non tapée à la main.
Alias de réponse : évitez les noms génériques comme « no-reply ».
Adresse de réponse : indiquez une adresse qui existe et qui est consultée.
Objet : restez court, entre 30 et 45 caractères, pour qu'il s'affiche en entier ; la barre de longueur sous le champ vous guide. Évitez l'excès de ponctuation, les majuscules, les termes promotionnels ou alarmistes (gratuit, promo, urgent…) et le mélange de langues. Variez vos objets d'une campagne à l'autre, et ajoutez le prénom du contact quand c'est pertinent.
Pré-header : complétez l'objet sans le répéter, avec une précision, un avantage ou une accroche. Restez court, car l'espace est limité sur mobile, et cohérent avec le contenu de l'email.
Dans la boîte de réception, vos destinataires reconnaissent tout de suite l'expéditeur et comprennent l'intérêt de l'email avant de l'ouvrir.
