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title: "Glossaire"
description: "Glossaire des termes utilisés dans l'interface et le centre d'aide pour vous aider à comprendre les principaux noms et définitions."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/394-glossaire
collection: "Présentation"
updated: 2026-11-02
language: fr
alternates: [en, es]
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# Glossaire

Glossaire des termes utilisés dans l'interface et le centre d'aide pour vous aider à comprendre les principaux noms et définitions.

[**A/B TEST OU SPLIT TEST**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/28-comment-realiser-un-test-ab-sur-une-campagne-emailing.md) : Méthode qui consiste à envoyer deux versions différentes d'un message à des parties de votre public pour voir quelle version est la plus performante.

**ANTISPAM (FILTRES)** : Les filtres antispam analysent chaque email pour bloquer les spams. Leurs règles évoluant sans cesse, rien ne garantit à 100 % l'arrivée en boîte de réception.

**BASE DE DONNÉES** : En email marketing, on parle de base de données pour évoquer une liste de contacts, ou une liste de destinataires.

[**BLACKLIST (LISTE NOIRE)**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/122-sarbacane-contacts-quest-ce-quune-liste-desinscription-comment-les-gerer.md) : Le terme anglophone blacklist (liste noire en français) désigne une liste d’adresses e-mail considérées comme désinscrites d’une base de données.

**CALL-TO-ACTION** : Call-to-action signifie en français bouton d’appel à l’action.

[**CAMPAGNE AUTOMATIQUE**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/4-sarbacane-campaigns-les-differents-types-de-campagnes-automatiques.md) (trigger) : Envoi automatique d'un message déclenché par le comportement ou une action d'un contact.

[**CHAMP DE PERSONNALISATION**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/34-comment-inserer-des-champs-de-personnalisation-dans-vos-campagnes-email.md) (dynamique, publipostage…) : Un champ de substitution personnalise un email en adaptant certains mots (civilité, nom...) selon le destinataire. Il peut s'appliquer à toute information disponible sur lui (âge, adresse, historique, etc.).

**DÉDOUBLONNAGE** : Le dédoublonnage supprime les doublons d'une base pour éviter les envois multiples. Il préserve la réputation d'expéditeur et limite les coûts inutiles.

[**DÉLIVRABILITÉ**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/382-qu-est-ce-que-la-delivrabilite.md) : Capacité d'un email à arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam. Difficile à mesurer précisément, mais s'améliore via de bonnes pratiques d'emailing (contenu, adresse d'expédition, qualité de la base).

**DMARC** : Protocole qui aide les fournisseurs de messagerie à repérer les emails dont l'expéditeur n'est pas vérifié, pour lutter contre le spam et le phishing.

**DOUBLE OPT-IN** : Consentement (opt-in) confirmé une seconde fois, dans le cas d'une inscription par formulaire.

**EMAILING** : Pratique consistant à envoyer un email à un groupe de destinataires ciblés, pour prospecter, vendre, informer ou fidéliser.

**EMAIL MARKETING** : Email (ou stratégie) dont l'objectif est de vendre ou de mettre en valeur un produit, à distinguer de la newsletter.

**EMAIL TRANSACTIONNEL** : Email automatique lié à une action d'un utilisateur sur son compte, comme une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe.

**EXPÉDITEUR** : La personne, le service ou l'entreprise au nom de qui l'email est envoyé.

**FAI** : Entreprise qui fournit un accès à Internet, souvent accompagné d'une boîte email.

**FOOTER** : Bas de l'email, où se trouvent en général les mentions légales, le lien de désabonnement et les réseaux sociaux.

[**HARD BOUNCE**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/212-sarbacane-contacts-comprendre-l-origine-des-adresses-npai.md) : Erreur d'envoi définitive : l'email ne sera jamais délivré, souvent à cause d'une adresse invalide.

[**HEADER**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/25-sarbacane-campaigns-comment-ajouter-un-pre-header-a-vos-campagnes-emails.md) : Partie supérieure de l'email, avant le contenu, qui présente l'expéditeur et introduit le message.

**HONEYPOT** : Adresse email piège créée pour repérer les spammeurs qui collectent des adresses illégalement.

[**HTML**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/20-creer-une-campagne-emailing-depuis-un-fichier-html-externe-dans-sarbacane-campaigns.md) (format) : Format qui permet de mettre en page un email avec des images, des couleurs et des mises en forme personnalisées.

**NEWSLETTER** : Email à but informatif, pensé pour créer du trafic plutôt que pour vendre directement.

[**NOM DE DOMAINE**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/167-sarbacane-campaigns-pourquoi-personnaliser-mon-nom-de-domaine.md) : Domaine utilisé pour envoyer une campagne, idéalement personnalisé pour rassurer les destinataires et éviter les effets d'un domaine mutualisé.

[**NPAI**](https://help.sarbacane.com/fr/articles/212-sarbacane-contacts-comprendre-l-origine-des-adresses-npai.md) : Équivalent du « bounce », désigne un email qui n'a pas pu être remis au destinataire.

**OBJET** : Ligne visible en boîte de réception qui donne envie d'ouvrir l'email, généralement courte (30 à 45 caractères).

**OPT-IN** : Consentement donné par un utilisateur pour recevoir des emails.

[**OPT-OUT** :](https://help.sarbacane.com/fr/articles/40-comment-inserer-un-lien-de-desinscription-conforme-au-rgpd.md) désinscription à une liste de diffusion, généralement via un lien en fin d'email.