Le tableau de bord Gestion des utilisateurs de Sarbacane vous permet d'attribuer un rôle à chaque membre du compte, de regrouper vos équipes pour organiser le partage des ressources, et de plafonner la consommation d'envoi email et SMS d'un groupe sur une période donnée.
Vous devez être propriétaire ou administrateur du compte. Les utilisateurs standards n'ont pas accès à cette section.
Cliquez sur votre avatar, en haut à droite de l'écran.
Ouvrez les paramètres du compte.
Sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Le tableau de bord centralise la liste des utilisateurs, des groupes et des invitations en cours.
Important : seuls les propriétaires et administrateurs du compte ont accès à cette section.
Chaque utilisateur du compte reçoit l'un des trois rôles suivants.
Propriétaire (owner) : créateur du compte. Accès complet et réception de certaines notifications clés liées au compte.
Administrateur : même niveau d'accès que le propriétaire sur les ressources (campagnes, listes de contacts, formulaires, landing pages), et peut gérer les utilisateurs.
Utilisateur standard : accès limité à son périmètre. Il ne peut pas, par exemple, partager une ressource avec d'autres groupes, gérer les tags, exporter des statistiques ou des contacts, ni accéder aux paramètres API, sauf autorisation explicite d'un administrateur.
Remarque : les autorisations précises d'un utilisateur standard peuvent être ajustées au cas par cas par un administrateur ou le propriétaire du compte.
Les groupes structurent le partage des ressources entre équipes. À la création du compte, un groupe par défaut existe déjà et contient l'ensemble des utilisateurs.
Pour créer un nouveau groupe, ouvrez l'onglet Groupes, puis cliquez sur Créer un groupe.
Depuis le menu contextuel d'un groupe, cliquez sur Gérer pour ouvrir deux onglets : Utilisateurs (ajout ou transfert de membres) et Consommation (limites d'envoi, voir la section suivante).
Renommez le groupe à tout moment si besoin.
Pour supprimer un groupe, transférez au préalable ses membres et ses ressources vers un autre groupe.
Deux règles à connaître avant d'organiser vos groupes : les propriétaires et administrateurs ne peuvent pas être rattachés à un groupe (ils gardent un accès complet à toutes les ressources), et un utilisateur standard n'appartient qu'à un seul groupe à la fois.
Remarque : un utilisateur transféré vers un nouveau groupe conserve ses droits existants et accède aux ressources de ce nouveau groupe.
Dans Gestion des utilisateurs, ouvrez le menu contextuel du groupe concerné.
Sélectionnez Gérer, puis l'onglet Consommation.
Activez la restriction souhaitée (email, SMS, ou les deux).
Définissez le quota, mensuel ou annuel.
Une fois le seuil atteint, plus aucun utilisateur du groupe ne peut envoyer de campagne jusqu'à la période suivante.
Bonne pratique : cette limitation s'applique uniquement au niveau du groupe, jamais à un utilisateur isolé, et les propriétaires et administrateurs ne peuvent pas y être soumis. Pour restreindre un seul utilisateur, révoquez plutôt ses droits d'envoi individuellement.
Je ne vois pas la section Gestion des utilisateurs : vérifiez votre rôle. Elle n'est visible que par les propriétaires et administrateurs du compte.
Je ne peux pas supprimer un groupe : transférez d'abord ses membres et ses ressources vers un autre groupe.
Un utilisateur ne peut pas rejoindre un second groupe : un utilisateur standard n'appartient qu'à un seul groupe à la fois. Transférez-le plutôt vers le nouveau groupe.
Un groupe ne peut plus envoyer de campagnes : le quota de crédits email ou SMS est atteint. Attendez la période suivante ou ajustez le quota depuis l'onglet Consommation.
