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title: "Comment ajouter un lien de désinscription dans une campagne email dans Sarbacane Campaigns ?"
description: "Ajoutez le lien de désinscription obligatoire et rendez-le bien visible pour respecter le RGPD."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/40-comment-ajouter-un-lien-de-desinscription-dans-une-campagne-email-dans-sarbacane-campaigns
collection: "Questions fréquentes"
updated: 2026-11-09
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment ajouter un lien de désinscription dans une campagne email dans Sarbacane Campaigns ?

Ajoutez le lien de désinscription obligatoire et rendez-le bien visible pour respecter le RGPD.

Toute campagne email marketing doit contenir un lien de désinscription gratuit et visible (RGPD). Dans l'EmailBuilder de Sarbacane Campaigns, vous l'ajoutez comme un lien classique, avec le type **Vers le formulaire de désinscription (obligatoire)**. Les contacts qui se désinscrivent sont ajoutés à la liste de désinscription de la campagne et ne reçoivent plus vos envois suivants.

## Prérequis

-   Une campagne email créée avec l'EmailBuilder de Sarbacane Campaigns.
    

## Étapes

1.  À l'étape **Message**, tapez le texte du lien (par exemple « Se désinscrire »), puis sélectionnez-le.
    
2.  Dans la barre d'outils du texte, cliquez sur l'icône de lien (maillon).
    
3.  Dans la fenêtre **Insérer un lien**, dans **Type**, choisissez **Vers le formulaire de désinscription (obligatoire)**.
    
4.  Dans **Méthode**, laissez **Page de désinscription standard**.
    
5.  Laissez **En 2 clics** activé : le contact confirme sa désinscription sur une seconde page.
    
6.  Cliquez sur **Ok**.
    

**Bonne pratique** : gardez la **Page de désinscription standard**. Avec **Redirection vers une page de votre site**, la désinscription peut ne pas être enregistrée dans Sarbacane Campaigns, et le contact risque de recevoir vos prochains envois.

**Important** : pour être conforme, le lien doit être :

-   présent dans l'email, en haut ou en bas ;
    
-   clair, avec un texte sans ambiguïté ;
    
-   visible : ni dans une couleur qui le cache, ni dans une police plus petite que le reste du texte ;
    
-   gratuit et sans condition.
    

**Note** : le lien de désinscription n'est pas obligatoire dans les emails transactionnels, nécessaires au service rendu (confirmation de commande, avis d'expédition, expiration d'un moyen de paiement…).

## Résultat attendu

Le texte apparaît comme un lien dans l'EmailBuilder. Dans votre email de test, un clic ouvre la page de désinscription.

## Dépannage

### Ma campagne ne peut pas être envoyée : il manque le lien de désinscription

Une campagne sans lien de désinscription est bloquée. Ajoutez le lien en suivant les étapes ci-dessus. Pour un message interne, une exception est possible avec l'accord du responsable délivrabilité de Sarbacane : contactez le service technique.

### Un contact désinscrit reçoit encore mes campagnes

Vérifiez la liste de désinscription associée à la campagne (étape **Destinataires**, ou configuration avancée de l'étape **Message**) et la **Méthode** du lien.

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