Dans Sarbacane, la baisse de vos taux d'ouverture et de clic s'explique par la mise en conformité avec les exigences de la CNIL applicables à partir de juillet 2026. Seuls les contacts ayant donné leur consentement explicite au pixel de suivi sont désormais comptabilisés dans vos statistiques, sans que l'engagement réel de votre audience n'ait changé.
Disposer d'un accès au module “Campaigns” dans Sarbacane.
Jusqu'à présent, vos statistiques d'ouvreurs et de clics dans Sarbacane intégraient un mécanisme de redressement statistique compensant les limites techniques du tracking par pixel (telles que le blocage des images ou les filtres de messagerie).
Pour se conformer aux exigences réglementaires de la CNIL applicables à compter de juillet 2026, ce fonctionnement évolue : le tracking des e-mails repose désormais uniquement sur le consentement explicite du destinataire. Seuls les contacts ayant accepté le pixel de suivi sont pris en compte dans vos rapports.
Note : vous pouvez consulter cette explication directement dans l'interface de Sarbacane, sous forme d'infobulle, au niveau des indicateurs « actifs » et « ouvreurs ».
La CNIL assimile les pixels de suivi (pixels espions) intégrés dans les e-mails à des traceurs web (au même titre que les cookies). Leur dépôt et leur lecture nécessitent donc le consentement préalable et explicite de chaque destinataire. Cette évolution met les outils de mesure de Sarbacane en conformité directe avec le cadre réglementaire.
Volume de données mesurables : la taille de votre base de contacts ayant consenti au pixel de suivi conditionne directement le volume de statistiques mesurées. Plus le nombre de contacts consentants est élevé, plus votre visibilité sur les ouvertures et les clics est complète.
Niveau d'engagement réel : la diminution affichée de vos taux traduit uniquement une restriction du périmètre de mesure aux seuls utilisateurs consentants. L'intérêt et l'engagement réels de votre audience restent inchangés.
Pour maintenir une évaluation précise de vos performances sur Sarbacane :
Sensibiliser vos destinataires : expliquez l'intérêt d'accepter le pixel de suivi lors du recueil de leur consentement.
Diversifier vos indicateurs : appuyez-vous de façon complémentaire sur d'autres métriques (clics, conversions, réponses directes) pour évaluer la performance globale de vos envois.
Bonne pratique : ne comparez pas directement les taux d'ouverture enregistrés avant et après la mise en place du consentement par pixel, car le périmètre de calcul n'est plus identique.
