Dans Sarbacane, un lien de refus du suivi comportemental est automatiquement inséré dans le pied de page (footer) de vos e-mails créés avec EmailBuilder. Il permet à vos destinataires de refuser la mesure de leurs ouvertures et de leurs clics tout en restant abonnés à vos e-mails, conformément aux exigences de la CNIL.
Avoir accès aux modules « Studio » et « Campaigns » dans Sarbacane.
Sarbacane intègre automatiquement une phrase dédiée dans le pied de page de vos e-mails, placée juste avant la phrase de désabonnement classique :
« Vous pouvez à tout moment refuser le suivi comportemental de nos emails en suivant ce lien. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications, suivez ce lien. »
Le premier lien renvoie vers un formulaire système sécurisé. Depuis ce formulaire, votre destinataire peut refuser le suivi comportemental (mesure des ouvertures et des clics) sans se désabonner de votre liste de diffusion. Les liens de vos emails continuent de fonctionner normalement, ils ne sont simplement plus mesurés. Le second lien reste le lien de désabonnement classique.
Note : cette insertion est entièrement automatisée lors de la création d'une nouvelle campagne (Partir de zéro) ou en chargeant un modèle nouvellement créé. Aucune configuration technique n'est requise de votre part.
Important : cette génération de lien n'est pas rétroactive, ni sur les modèles existants, ni sur les campagnes dupliquées.
Pour ajouter le lien sur une campagne déjà existante (ou remplacer l'ancienne phrase « refuser le dépôt de pixel de suivi ») :
1. Rendez-vous dans le pied de page de votre campagne.
2. Ajoutez une ligne juste avant la phrase de désabonnement déjà présente.
3. Inscrivez le texte de votre choix, par exemple : « Vous pouvez à tout moment refuser le suivi comportemental de nos emails en suivant ce lien. »
4. Sélectionnez « suivant ce lien » et cliquez sur l'icône de paramétrage de lien représentée par un maillon de chaîne.
5. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez le type « Vers le formulaire de désabonnement au suivi comportemental ».
6. Validez votre choix.
Note : l'option « Vers la gestion des préférences de suivi comportemental » redirige vers l'URL que vous avez définie dans les paramètres de Campaigns ou directement dans les paramètres de la campagne :
Campaigns > Paramètres > Campagnes > Préférences de suivi comportemental
Si vous avez personnalisé le pied de page de vos créations ou la mise en forme des liens système, contrôlez le rendu visuel de ces lignes avant d'envoyer votre campagne :
Ouvrez votre modèle dans une campagne.
Envoyez un e-mail de test.
Vérifiez que les deux phrases s'intègrent correctement dans votre mise en page.
Bonne pratique : effectuez systématiquement un envoi de test pour vérifier la lisibilité et l'alignement du pied de page sur ordinateur et sur mobile.
La phrase de refus du suivi comportemental s'affiche clairement juste au-dessus de la phrase de désabonnement, avec le lien hypertexte actif.
Lorsque vous passez à l'étape Vérification de votre campagne, Sarbacane contrôle la présence du lien de désinscription et du lien de retrait de consentement au suivi comportemental. S'il en manque un, une fenêtre vous prévient, comme c'était déjà le cas pour le lien de désinscription.
Selon le cas, l'alerte s'intitule :
Lien de désinscription : le lien de désinscription est absent.
Lien de retrait de consentement au suivi comportemental : le lien de refus du suivi comportemental est absent.
Lien de retrait de consentement au suivi comportemental et à la désinscription de la communication : les deux liens sont absents.
Pour corriger, fermez la fenêtre avec la croix, retournez dans l'édition de votre message et ajoutez le lien manquant (voir la section « Ajouter le lien de refus du suivi comportemental sur une campagne existante » ci-dessus). Si votre message est envoyé en multi-part (HTML et Texte), définissez le lien dans les deux versions.
Si vous ne souhaitez pas intégrer ce lien, cochez Ne pas prévoir de retrait de consentement au suivi comportemental (et, si besoin, Ne pas prévoir de lien de désinscription). Le bouton Valider reste grisé tant que la case n'est pas cochée.
Important : sans ce lien, vos destinataires ne peuvent plus refuser le suivi comportemental depuis vos emails. En tant que responsable du traitement de leurs données, vous devez leur offrir un autre moyen simple de le faire.
Le lien de refus du suivi comportemental déforme votre pied de page.
Si la phrase chevauche un autre élément visuel, ajustez les marges du bloc de pied de page ou réinitialisez le style des liens système dans les paramètres de votre modèle.
