Dans Sarbacane, un lien de désinscription au pixel de suivi est automatiquement inséré dans le pied de page (footer) de vos e-mails créés avec EmailBuilder. Il permet à vos destinataires de refuser le suivi des ouvertures tout en restant abonnés à vos e-mails, conformément aux exigences de la CNIL.
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Sarbacane intègre automatiquement une phrase dédiée dans le pied de page de vos e-mails, située immédiatement après le lien de désabonnement classique :
« Vous pouvez à tout moment refuser le dépôt de pixel de suivi dans nos emails en suivant ce lien »
Le texte « suivant ce lien » renvoie vers un formulaire système sécurisé. Depuis ce formulaire, votre destinataire peut désactiver la mesure des ouvertures par pixel de suivi sans se désabonner de votre liste de diffusion.
Note : cette insertion est entièrement automatisée lors de la création d’une nouvelle campagne (Partir de zéro) ou encore en chargeant un modèle nouvellement crée. Aucune configuration technique n'est requise de votre part.
Important : Cette génération de lien n’est pas rétroactive tant sur les modèles que les campagnes dupliquées.
Pour ajouter le lien sur une campagne déjà existante :
1. Rendez-vous dans le pied de page de votre campagne.
2. Passez à la ligne après le lien de désinscription déjà présent.
3. Inscrivez le texte de votre choix, par exemple : “Vous pouvez à tout moment refuser le dépôt de pixel de suivi dans nos emails en suivant ce lien.”
4. Sélectionnez “suivez ce lien” et cliquez sur l’icône de paramétrage de lien représentée par un maillon de chaîne.
5. Dans la fenêtre qui s’ouvre, sélectionner le type “Vers formulaire de désabonnement au suivi email”.
6. Validez votre choix.
Note : l’option “vers la gestion des préférences des pixels de suivi” redirigera vers l’URL que vous aurez définie dans les paramètres de campaigns ou directement dans les paramètres de la campagne.
Campaigns > Paramètres > Campagnes > Choix de la redirection
Si vous avez personnalisé le pied de page de vos créations ou la mise en forme des liens système, contrôlez le rendu visuel de cette nouvelle ligne avant d'envoyer votre campagne :
Ouvrez votre modèle dans une campagne.
Envoyez un e-mail de test.
Vérifiez que la nouvelle phrase s'intègre correctement dans votre mise en page.
Bonne pratique : effectuez systématiquement un envoi de test pour vérifier la lisibilité et l'alignement du pied de page sur ordinateur et sur mobile.
La phrase de refus du pixel de suivi s'affiche clairement sous la ligne de désabonnement principale, avec le lien hypertexte actif.
Le lien de désinscription au pixel déforme votre pied de page.
Si la nouvelle phrase chevauche un autre élément visuel, ajustez les marges du bloc de pied de page ou réinitialisez le style des liens système dans les paramètres de votre modèle.
Le lien ne valide pas votre demande de suivi .
Un message “Adresse incorrecte, votre adresse email est incorrecte, nous n’avons pas pu la retirer de notre liste apparait au moment du clic pour valider votre choix de désinscription au suivi du pixel de traking.
Cela provient la plupart du temps de l'activation du suivi Google Analytics. Rendez-vous dans les paramètres de la campagne, puis dans l'onglet « Statistiques » et décochez le suivi Google Analytics.
Note : il est également possible que ce soit les paramètres de la campagne en cours d'édition qui soient affectés. Dans ce cas, éditez votre campagne, rendez-vous dans « Message » puis ouvrez « Paramètres avancés », situé sous le bouton suivant en haut à droite de l'écran. Choisissez l'option « Statistiques » et désactivez le suivi Google Analytics.
