Si vos destinataires voient une adresse du type …@ip05.rp12.net au lieu de la vôtre, votre campagne est partie avec un domaine mutualisé de Sarbacane. Cela arrive dans deux cas : votre domaine a été tapé à la main dans l'adresse d'expédition au lieu d'être choisi dans la liste, ou aucun domaine personnalisé n'est configuré.
Avoir un domaine ou un sous-domaine à l'état Actif sur la page Domaines de Sarbacane Campaigns.
Avoir une campagne email pas encore envoyée.
À l'étape Message, cliquez sur l'adresse d'expédition.
Si votre domaine s'affiche d'un seul bloc (signe qu'il a été tapé à la main), cliquez sur la petite flèche à droite de l'adresse d'expédition.
Dans la liste, sélectionnez votre nom de domaine. L'adresse est alors séparée en deux : la partie avant le @, puis votre domaine.
À l'étape Tests, vérifiez le contrôle Domaine d'envoi, qui indique si votre domaine est bien sélectionné.
Bonne pratique : pour que toutes vos campagnes partent avec votre domaine, définissez-le par défaut. En haut à droite de la page Domaines, choisissez-le dans la liste Domaine défini par défaut.
Vos destinataires reçoivent la campagne avec une adresse d'expédition à votre nom de domaine.
Configurez un sous-domaine de votre site (voir Comment configurer un sous-domaine d'envoi dans Sarbacane Campaigns ?) ou achetez un domaine avec Sarbacane.
Il n'est pas encore actif. Vérifiez son état sur la page Domaines (voir Pourquoi mon sous-domaine reste à l'état Invalide dans Sarbacane Campaigns ?).
