---
title: "Pourquoi ma campagne email est-elle tronquée dans Gmail ?"
description: "Allégez votre email pour que Gmail l'affiche en entier, sans le lien « Afficher l'intégralité du message »."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/43-pourquoi-ma-campagne-email-est-elle-tronquee-dans-gmail
collection: "Questions fréquentes"
updated: 2026-11-09
language: fr
alternates: [en, es]
---

# Pourquoi ma campagne email est-elle tronquée dans Gmail ?

Allégez votre email pour que Gmail l'affiche en entier, sans le lien « Afficher l'intégralité du message ».

Gmail coupe les emails dont le code dépasse environ 102 Ko : il affiche le début, puis la mention « \[Message tronqué\] » et un lien « Afficher l'intégralité du message ». Aucun outil d'emailing ne peut l'empêcher, la seule solution est d'alléger le message. Dans Sarbacane Campaigns, testez votre email dans Gmail avant l'envoi.

## Prérequis

-   Une campagne email dans Sarbacane Campaigns.
    
-   Une adresse Gmail pour vos tests.
    

**Important** : dans un email tronqué, la fin du message n'est pas chargée. L'ouverture peut ne pas être comptée tant que le destinataire ne clique pas sur « Afficher l'intégralité du message », et le lien de désinscription, placé en bas, peut être masqué.

## Étapes

1.  À l'étape **Vérifications**, dans le bloc **Tests**, cliquez sur **Envoyer un test** et envoyez-le à votre adresse Gmail.
    
2.  Ouvrez le test dans Gmail et vérifiez qu'il s'affiche jusqu'en bas.
    
3.  Si la mention « \[Message tronqué\] » apparaît, allégez l'email (voir le Dépannage), puis refaites un test.
    

## Résultat attendu

L'email s'affiche en entier dans Gmail, sans la mention « \[Message tronqué\] ».

## Dépannage

### Mon email est trop long

Raccourcissez le texte et gardez l'essentiel en haut. Pour un contenu long, publiez-le sur une page (par exemple avec Sarbacane Pages) et mettez un lien vers cette page dans l'email.

### Mon email est tronqué alors qu'il est court

Le code de l'email est trop lourd. Les causes les plus fréquentes :

-   du texte collé depuis Word ou un autre logiciel (collez-le en texte brut, avec Ctrl + Maj + V) ;
    
-   un message repris d'une ancienne campagne, qui accumule du code inutile (partez plutôt d'un modèle) ;
    
-   pour un email importé en HTML : styles CSS complexes, scripts ou iframes à retirer.
    

## Articles liés

-   [Pourquoi ma campagne email s'affiche-t-elle mal dans Outlook ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/39.md)
    
-   [Pourquoi ma campagne email consomme-t-elle plus d'un crédit par destinataire ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/42.md)