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title: "Combien de crédits consomme un SMS dans Sarbacane ?"
description: "Calculez le coût de votre campagne SMS selon la longueur du message, les caractères utilisés et le pays de destination."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/430-combien-de-credits-consomme-un-sms-dans-sarbacane
collection: "Présentation"
updated: 2026-10-20
language: fr
alternates: [en, es]
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# Combien de crédits consomme un SMS dans Sarbacane ?

Calculez le coût de votre campagne SMS selon la longueur du message, les caractères utilisés et le pays de destination.

Dans Sarbacane Campaigns, un SMS coûte 1 crédit par destinataire jusqu'à 160 caractères. Au-delà, le coût augmente avec la longueur, jusqu'à 3 crédits au maximum. Les caractères doubles, la mention STOP et le pays de destination peuvent faire grimper la facture :

-   jusqu'à 160 caractères : 1 crédit ;
    
-   de 161 à 300 caractères : 2 crédits ;
    
-   de 301 à 450 caractères (le maximum) : 3 crédits.
    

## Prérequis

-   Une licence Sarbacane Campaigns.
    
-   Pour consulter votre solde : être propriétaire ou administrateur du compte.
    

## Étapes

1.  À l'étape **Message** de votre campagne, regardez le compteur de caractères dans l'encart à droite.
    
2.  Repérez votre tranche : 1, 2 ou 3 crédits par destinataire.
    
3.  Multipliez par le nombre de destinataires. Par exemple, 1 000 destinataires à 2 crédits consomment 2 000 crédits.
    
4.  Vérifiez votre solde : en haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales, puis sur l'onglet **Compte**, et descendez jusqu'à la section **Consommation**.
    

**Note** : le nombre de crédits par SMS varie aussi selon le pays de destination. Un SMS envoyé à l'étranger peut coûter plus de crédits qu'un SMS envoyé en France.

**Bonne pratique** : restez sous 160 caractères. Pour une même campagne, vous divisez le coût par deux ou par trois.

## Résultat attendu

Vous savez combien de crédits votre campagne va consommer, et si votre solde suffit pour l'envoyer.

## Dépannage

### Je ne peux pas envoyer ma campagne alors que j'ai des crédits

Vérifiez dans cet ordre :

1.  Le coût total : le nombre de crédits par SMS multiplié par le nombre de destinataires dépasse peut-être votre solde. Raccourcissez le message ou rechargez vos crédits avec un pack d'appoint.
    
2.  La date d'expiration de vos crédits : si elle ne correspond pas à celle de votre abonnement, vos crédits ne peuvent pas être utilisés. Contactez nos équipes, qui mettront la date à jour pour que vous puissiez les utiliser.
    

### Mon SMS est passé à 2 crédits sans que je m'en rende compte

Vérifiez dans cet ordre :

1.  Les caractères doubles (€, \[ \], { }…), qui comptent pour deux.
    
2.  La mention STOP SMS : avec un émetteur **Personnalisé** en SMS marketing, elle ajoute 11 caractères à votre message. Avec le **Numéro standard**, elle n'est pas ajoutée : vos destinataires répondent STOP directement au numéro.
    
3.  Les champs de personnalisation : le coût est calculé pour chaque contact. Avec un message de 150 caractères hors prénom, « Léa » tient en 160 caractères, mais « Marie-Madeleine » fait passer le SMS à 2 crédits. Gardez une marge sous les 160 caractères pour les prénoms et noms les plus longs.
    

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-   [Comment acheter des crédits email ou SMS supplémentaires dans Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/305-comment-acheter-des-credits-email-ou-sms-supplementaires-dans-sarbacane.md)
    
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