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title: "Comment mettre en pause ou modifier une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?"
description: "Désactivez votre scénario pour le suspendre ou le modifier, puis réactivez-le quand il est prêt."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/453-comment-mettre-en-pause-ou-modifier-une-campagne-automatique-dans-sarbacane-campaigns
collection: "Utilisation (Campagne auto)"
updated: 2026-11-12
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment mettre en pause ou modifier une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?

Désactivez votre scénario pour le suspendre ou le modifier, puis réactivez-le quand il est prêt.

Pour mettre en pause une campagne automatique ou la modifier dans Sarbacane Campaigns, désactivez son scénario : un scénario actif ne peut pas être modifié. La désactivation coupe le parcours de tous les contacts en cours. À la réactivation, le scénario repart du déclencheur, pour les nouveaux contacts uniquement.

## Prérequis

-   Une licence Sarbacane Campaigns.
    
-   Une campagne automatique activée.
    

## Étapes

1.  Dans le menu de gauche, cliquez sur **Mes campagnes**.
    
2.  Sur la vignette de la campagne automatique, en haut à droite, cliquez sur le bouton **•••**.
    

**Attention** La désactivation coupe le parcours des contacts déjà engagés dans le scénario : ils ne recevront jamais les messages suivants, même après la réactivation.

3.  Cliquez sur **Désactiver**, puis dans la fenêtre **Désactiver votre scénario automatique**, cliquez sur **Désactiver le scénario**.
    

![Fenêtre Désactiver votre scénario automatique, avec les boutons croix et Désactiver le scénario](https://staticfiles.gleap.io/p683050d8834924b5aeaea8b7/mvBYOVzpU51NULckENOaA5BhoViLfvcylUw3cRZJEgBhTtFBlrzunDeX579RYqObv4EKnOfEZbO.webp)

4.  Pour modifier le scénario, ouvrez à nouveau le menu **•••** et cliquez sur **Editer**. Faites vos modifications. Si vous modifiez un message, allez jusqu'à l'étape **Vérifications** et cliquez sur **Valider le message**.
    

**Important** Un message modifié mais non validé affiche un point d'exclamation gris, et le scénario ne peut pas être activé.

5.  Quand le scénario est prêt, en haut à droite de l'éditeur, cliquez sur **Activer le scénario**, puis dans la fenêtre **Activer votre scénario automatique**, cliquez sur **Activer le scénario**.
    

La réactivation se fait uniquement depuis l'éditeur : le menu **•••** d'un scénario désactivé ne propose pas d'option pour l'activer.

**Note** Vous pouvez aussi désactiver le scénario depuis l'éditeur : en haut à droite, cliquez sur l'interrupteur **Le scénario est actif**.

## Résultat attendu

Le message « La désactivation de la campagne a été effectuée avec succès » s'affiche et la vignette indique le statut **Désactivée**. Après réactivation, le message « Le scénario automatique a bien été activé » s'affiche et la vignette indique **Activée**.

## Dépannage

### Je n'arrive pas à modifier mon scénario

Le bandeau « Pour éditer votre scénario, veuillez d'abord le désactiver » s'affiche : le scénario est actif. Désactivez-le (étapes 2 et 3), puis modifiez-le.

### Je n'arrive pas à réactiver mon scénario

Un message affiche un point d'exclamation gris : il a été modifié mais pas validé. Ouvrez le message, allez jusqu'à l'étape **Vérifications** et cliquez sur **Valider le message**.

### Je ne peux pas supprimer ma campagne automatique

Dans le menu **•••**, **Déplacer vers la corbeille** est grisé tant que le scénario est actif. Désactivez-le d'abord.

### Des contacts n'ont pas reçu la suite de mon scénario

Le scénario a été désactivé pendant leur parcours. La désactivation coupe le parcours de tous les contacts en cours : ils ne reçoivent pas les messages suivants, même après la réactivation. Pour qu'ils les reçoivent, ils doivent déclencher à nouveau le scénario depuis le début.

## Articles liés

-   [Quels types de campagnes automatiques pouvez-vous créer dans Sarbacane Campaigns ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/4.md)
    
-   [Comment envoyer automatiquement un message de bienvenue à vos nouveaux contacts dans Sarbacane Campaigns ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/2.md)