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title: "Comment consulter les statistiques d'une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?"
description: "Suivez les envois, les ouvertures et les clics de votre scénario, puis le détail de chaque message."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/454-comment-consulter-les-statistiques-d-une-campagne-automatique-dans-sarbacane-campaigns
collection: "Statistiques des campagnes Automatiques"
updated: 2026-11-12
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment consulter les statistiques d'une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?

Suivez les envois, les ouvertures et les clics de votre scénario, puis le détail de chaque message.

Les statistiques d'une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns se lisent sur deux niveaux. La vue d'ensemble couvre tout le scénario. Le détail d'un message reprend les mêmes onglets qu'une campagne email. Il faut deux clics depuis **Mes campagnes**.

## Prérequis

-   Une licence Sarbacane Campaigns.
    
-   Une campagne automatique qui a déjà envoyé au moins un message.
    

## Étapes

1.  Dans le menu de gauche, cliquez sur **Mes campagnes**.
    
2.  Sur la vignette de la campagne automatique, en haut à droite, cliquez sur le bouton **•••**, puis sur **Statistiques**. Vous pouvez aussi cliquer sur **Statistiques** dans le menu de gauche, puis sur la campagne.
    
3.  Lisez la vue d'ensemble :
    
    -   en haut, le déclencheur du scénario et le nombre d'**Emails** et de **Sms** envoyés ;
        
    -   au centre, le graphique des clics, ouvertures, NPAI, désinscriptions et plaintes, sur **Toute la période** par défaut ;
        
    -   en bas, la répartition des contacts (**Actifs**, **Inactifs**, **Désins.**, **Désins. suivi**, **NPAI**, **Plaintes**), puis **Ouvreurs**, **Cliqueurs** et **Taux de réactivité**.
        
4.  Dans **Top 5 emails**, cliquez sur **Tx ouverture** ou **Tx clics** pour classer les messages du scénario.
    
5.  Pour le détail d'un message, cliquez sur **Aperçu** à droite de ce message. Ses statistiques s'ouvrent avec les onglets **Résultats**, **Suivi comportemental**, **Géolocalisation**, **Liens** et **Technologie**.
    

**Note** Cochez **Inclure les tests** pour compter aussi les envois de test.

## Résultat attendu

Vous voyez les résultats de l'ensemble du scénario, puis ceux de chaque message, détaillés comme pour une campagne email.

## Dépannage

### Les statistiques affichent --%

Le scénario n'a encore rien envoyé, ou il a été désactivé. La désactivation remet les compteurs à zéro : les résultats d'avant ne s'affichent plus, et les contacts qui étaient en cours de parcours ne reçoivent pas les messages suivants.

### Les ouvertures et les clics sont à 0 %

Pour un contact qui n'a pas donné son consentement au pixel de suivi, ni les ouvertures ni les clics ne sont mesurés. Le message est bien envoyé, mais il n'apparaît pas dans ces taux.

### Je veux comparer une campagne et sa relance

La relance est une campagne automatique distincte : ses statistiques se consultent depuis sa propre vignette, dans **Mes campagnes**.

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