Pour éviter qu'une campagne automatique envoie un message la nuit ou le week-end, réglez ses jours actifs et sa plage horaire dans les paramètres avancés du scénario, dans Sarbacane Campaigns. Un message qui devrait partir en dehors de ces créneaux part au début du créneau actif suivant. Le réglage est séparé pour les emails et pour les SMS.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Une campagne automatique désactivée ou en cours de création. Un scénario actif doit d'abord être désactivé (voir Comment mettre en pause ou modifier une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?).
Ouvrez l'éditeur du scénario : dans Mes campagnes, menu ••• de la vignette, puis Editer.
En haut à droite du bloc Déclencheur, cliquez sur la roue crantée. La fenêtre Paramétrages s'ouvre.
En bas de la fenêtre, cliquez sur Paramètres avancés. Ce lien n'apparaît qu'une fois la liste choisie.
Dans la fenêtre Conditions d'envoi et d'arrêt, ouvrez l'onglet Envoi Email ou Envoi SMS.
Sous Jours actifs, cliquez sur un jour pour le désactiver. Un jour actif est vert et coché.
Sous Plage horaire, faites glisser les deux poignées du curseur pour fixer l'heure de début et l'heure de fin des envois.
Fermez les fenêtres avec la coche. En haut à droite de l'éditeur, cliquez sur Activer le scénario, puis dans la fenêtre Activer votre scénario automatique, cliquez sur Activer le scénario.
Note Par défaut, tous les jours sont actifs et le curseur va de 00:00 à 00:00 : les messages partent à toute heure.
Note Pour les SMS, Sarbacane bloque déjà les envois la nuit, le dimanche et les jours fériés, comme l'impose la réglementation, quel que soit votre réglage.
Les messages du scénario ne partent que les jours et aux heures choisis. Un message prévu en dehors attend le créneau actif suivant : par exemple, si le week-end est désactivé, un message prévu le samedi part le lundi à l'heure de début.
Le moment d'envoi tombait en dehors des jours actifs ou de la plage horaire : le message a attendu le créneau suivant. Vérifiez les réglages de l'onglet Envoi Email ou Envoi SMS. Pour un SMS, vérifiez aussi qu'il ne tombait pas la nuit, un dimanche ou un jour férié.
Les onglets Envoi Email et Envoi SMS se règlent séparément. Vérifiez les deux.
