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title: "Qu’est-ce que la double authentification et comment fonctionne-t-elle ?"
description: "Comment fonctionne le code envoyé par email à chaque connexion, et qui peut l'activer ou l'imposer."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/64-qu-est-ce-que-la-double-authentification-et-comment-fonctionne-t-elle
collection: "Connexion et sécurité"
updated: 2026-10-28
language: fr
alternates: [es, en]
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# Qu’est-ce que la double authentification et comment fonctionne-t-elle ?

Comment fonctionne le code envoyé par email à chaque connexion, et qui peut l'activer ou l'imposer.

La double authentification ajoute un code de sécurité à chaque connexion à votre compte Sarbacane : après votre mot de passe, vous saisissez un code reçu par email. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne peut pas se connecter sans accès à votre boîte email.

-   Elle n'est pas activée par défaut.
    
-   Chaque utilisateur peut l'activer pour son propre accès.
    
-   Le propriétaire ou un administrateur peut l'imposer à tous les utilisateurs. Ceux-ci ne peuvent alors plus la désactiver.
    

## Prérequis

-   Avoir accès à la boîte email liée à votre compte Sarbacane.
    

## Étapes

Ce qui se passe à chaque connexion :

1.  Sur [account.sarbacane.com](https://account.sarbacane.com/apps), saisissez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur **Connexion**.
    
2.  Un écran vous demande un code.
    

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/683050d8834924b5aeaea8b7/20260325205236_0146.png)

3.  Dans votre boîte de réception, ouvrez l'email de Sarbacane qui contient le code.
    
4.  Saisissez ce code sur l'écran de connexion, puis cliquez sur **Valider**.
    

## Résultat attendu

Vous accédez à votre compte normalement. Le code vous sera redemandé à chaque nouvelle connexion.

## Dépannage

### Je ne reçois pas le code

Vérifiez vos courriers indésirables, puis vérifiez que l'adresse saisie est bien celle de votre compte.

### Je ne peux pas désactiver la double authentification

Un administrateur l'impose à tous les utilisateurs du compte. Lui seul peut lever cette obligation.

### La double authentification n'est plus active sur mon accès

Un administrateur a désactivé l'obligation, ce qui la désactive aussi pour chaque utilisateur. Pour la garder, réactivez-la vous-même.

## Articles liés

-   [Je suis utilisateur, comment activer ou désactiver la double authentification ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/62-je-suis-utilisateur-comment-activer-ou-desactiver-la-double-authentification.md)
    
-   [Je suis administrateur, comment activer ou désactiver la double authentification ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/61-je-suis-administrateur-comment-activer-ou-desactiver-la-double-authentification.md)
    
-   [Comment se connecter à votre compte Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/130-comment-se-connecter-a-votre-compte-sarbacane.md)