---
title: "Comment limiter la consommation de crédits e-mail et SMS d'un groupe d'utilisateurs ?"
description: "Un plafond d'envoi se définit par groupe d'utilisateurs, dans l'onglet Consommation de Gestion des utilisateurs, et bloque les envois du groupe une fois atteint."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/87-comment-limiter-la-consommation-de-credits-e-mail-et-sms-d-un-groupe-d-utilisateurs
collection: "Gestion des utilisateurs"
updated: 2026-10-21
language: fr
alternates: [en, es]
---

# Comment limiter la consommation de crédits e-mail et SMS d'un groupe d'utilisateurs ?

Un plafond d'envoi se définit par groupe d'utilisateurs, dans l'onglet Consommation de Gestion des utilisateurs, et bloque les envois du groupe une fois atteint.

Le propriétaire ou un administrateur peut fixer une enveloppe de crédits email et SMS (crédits de routage) à un groupe d'utilisateurs, par mois ou par an. Tous les membres du groupe se partagent cette enveloppe. Une fois qu'elle est épuisée, aucun d'eux ne peut plus envoyer de campagne jusqu'à la fin de la période.

> **Important** : la limite s'applique à un groupe, jamais à un utilisateur seul. Le propriétaire et les administrateurs ne peuvent pas être limités.

## Prérequis

-   Être propriétaire ou administrateur du compte.
    
-   Avoir créé le groupe à limiter : voir [Comment créer et gérer les groupes d'utilisateurs ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/85-comment-creer-et-gerer-les-groupes-d-utilisateurs.md)
    

## Étapes

1.  En haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales (ou votre avatar).
    
2.  Dans le menu de gauche, cliquez sur **Gestion des utilisateurs**, puis ouvrez l'onglet **Groupes**.
    
3.  Sur la carte du groupe, cliquez sur **Gérer**.
    
4.  Ouvrez l'onglet **Consommation**.
    
5.  Activez l'interrupteur **Limiter les envois d'emails**, **Limiter les envois de SMS**, ou les deux.
    
6.  Dans la phrase « Les utilisateurs du groupe se partagent une enveloppe de … crédits email par … », saisissez le nombre de crédits, puis choisissez **Mois** ou **Année**.
    
7.  En bas de la page, cliquez sur **Appliquer mon choix**.
    

## Résultat attendu

Sous chaque limite activée s'affichent la **Consommation actuelle**, les crédits **Restant** et la date de fin de période (**Expire le**).

## Dépannage

### Un utilisateur du groupe ne peut plus envoyer de campagne

Vérifiez dans cet ordre :

1.  Dans l'onglet **Consommation** du groupe, regardez si l'enveloppe est épuisée. Si oui, augmentez-la ou désactivez la limite.
    
2.  Si l'enveloppe n'est pas épuisée et que les autres membres du groupe envoient normalement, vérifiez les droits de l'utilisateur : dans sa fiche, onglet **Autorisations**, bloc **Campaigns**, section **Envoi de campagnes**, les interrupteurs **Envoyer des campagnes email** et **Envoyer des campagnes SMS** doivent être activés.
    

### Je veux empêcher une seule personne d'envoyer

La limite ne s'applique pas à un utilisateur seul. Désactivez plutôt ses droits d'envoi dans l'onglet **Autorisations** de sa fiche, bloc **Campaigns** : voir [Quels sont les rôles et droits d'utilisateur dans Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/81-quels-sont-les-roles-et-droits-d-utilisateur-dans-sarbacane.md)

### Je veux supprimer une limite

Dans l'onglet **Consommation** du groupe, désactivez l'interrupteur concerné, puis cliquez sur **Appliquer mon choix**.

## Articles liés

-   [Comment créer et gérer les groupes d'utilisateurs ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/85-comment-creer-et-gerer-les-groupes-d-utilisateurs.md)
    
-   [Quels sont les rôles et droits d'utilisateur dans Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/81-quels-sont-les-roles-et-droits-d-utilisateur-dans-sarbacane.md)
    
-   [Comment consulter votre solde de crédits dans Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/90-comment-consulter-votre-solde-de-credits-dans-sarbacane.md)