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title: "Comment supprimer mon compte Sarbacane ?"
description: "Demander la suppression définitive de votre compte Sarbacane et de ses données, pendant un essai ou avec un abonnement."
url: https://help.sarbacane.com/fr/articles/93-comment-supprimer-mon-compte-sarbacane
collection: "Paramètres du compte"
updated: 2026-11-02
language: fr
alternates: [en, es]
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# Comment supprimer mon compte Sarbacane ?

Demander la suppression définitive de votre compte Sarbacane et de ses données, pendant un essai ou avec un abonnement.

Pour supprimer votre compte Sarbacane, envoyez une demande écrite à notre équipe depuis l'espace **Aide** de votre compte. Si vous avez un abonnement, résiliez-le d'abord. La suppression est faite dans un délai légal de 30 jours, conformément au RGPD. Elle est définitive : toutes les données du compte sont effacées.

## Prérequis

-   Être connecté à votre compte Sarbacane.
    
-   Être propriétaire du compte.
    
-   Si vous avez un abonnement : l'avoir résilié (voir [Comment résilier mon abonnement Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md)).
    

## Étapes

1.  En haut à droite de l'écran, à côté du nom du compte, cliquez sur **Aide**.
    
2.  Cliquez sur **Envoyer un message**.
    
3.  Écrivez que vous souhaitez supprimer votre compte.
    

> **Attention** : une fois la suppression effectuée, vous ne pouvez plus récupérer vos campagnes, vos contacts ni vos statistiques.

4.  Envoyez le message.
    

> **Bonne pratique** : exportez les données dont vous avez besoin avant d'envoyer votre demande.

## Résultat attendu

-   **Abonnement** : notre équipe vous demande les justificatifs nécessaires, puis supprime le compte dans un délai de 30 jours.
    

## Dépannage

### Je veux seulement arrêter mon abonnement, pas supprimer mon compte

Consultez [Comment résilier mon abonnement Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md).

### Mon essai est terminé : mes données sont-elles supprimées ?

Sans action de votre part, un compte d'essai expire automatiquement au bout de 30 jours. Ses données sont supprimées automatiquement 90 jours après cette expiration.

## Articles liés

-   [Comment résilier mon abonnement Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/308-comment-resilier-mon-abonnement-sarbacane.md)
    
-   [Comment changer le propriétaire de votre compte Sarbacane ?](https://help.sarbacane.com/fr/articles/442-comment-changer-le-proprietaire-de-votre-compte-sarbacane.md)