Antes de importar sus contactos en Sarbacane Contacts, compruebe el consentimiento de sus contactos, el formato de su archivo, el nombre de sus columnas y sus antiguas bajas y rebotados (NPAI). Calcule unos 15 minutos: esta preparación evita errores de importación y protege la reputación de sus envíos desde la primera campaña.
Requisitos previos
Una licencia de Sarbacane Campaigns (Sarbacane Contacts está incluido).
Su archivo de contactos y, si viene de otra solución de envío, sus listas de bajas y de rebotados (NPAI).
Pasos
Compruebe el consentimiento. Cada contacto debe haber aceptado recibir sus mensajes, y usted debe poder demostrarlo. No importe nunca una lista comprada o alquilada.
Buena práctica: recoja a sus nuevos suscriptores con un doble opt-in, mediante un formulario de Sarbacane Forms. Así, cada inscripción la confirma el propio contacto.
Prepare el archivo. Formatos aceptados: .xlsx, .txt o .csv, 100 MB como máximo. Sarbacane gestiona mejor el .csv con separador de punto y coma. Coloque el nombre de las columnas en la primera fila.
Nombre las columnas. Mantenga una sola columna «email» y una sola columna «phone»: son columnas del sistema, y un duplicado puede sobrescribir sus datos. Para personalizar sus mensajes (nombre, ciudad…), añada una columna por dato.
Prepare la columna de consentimiento al píxel de seguimiento, si la importa. Nómbrela pixel: un encabezado que contenga la palabra «email» no se tiene en cuenta en la importación. Rellénela con uno de estos pares de valores (consentimiento dado / rechazado), en mayúsculas o minúsculas: 1 / 0, oui / non, vrai / faux, true / false.
Buena práctica: utilice un solo formato en todo el archivo, preferentemente 1 / 0. Así evita errores de escritura y filas rechazadas.
Importante: no deje ninguna celda vacía en esta columna y corrija las variantes («sí», «yes», un espacio de más) con la función buscar y reemplazar de su hoja de cálculo. Es aún más necesario si vuelve a importar una lista existente: un valor no reconocido puede sustituir el consentimiento ya registrado.
Dé formato a los números de teléfono. Escríbalos en formato internacional (+34…). Durante la importación, solo puede aplicar un prefijo por defecto a los números que no lo tengan.
Recupere sus antiguas bajas y rebotados. Si cambia de solución de envío, expórtelos desde su herramienta anterior. Antes de su primer envío, importe las bajas en una lista de bajas y los rebotados en la pestaña Rebotados de Listas de contactos. Sarbacane solo detecta sus rebotados después de un primer envío.
Resultado esperado
Su archivo está listo para importarse. Durante la importación, asocie la columna pixel al campo Consentimiento para el seguimiento por píxel de emails. Una vez terminada la importación, abra algunas fichas de contacto para comprobar que el consentimiento se ha registrado.