Una lista de desinscripción es una funcionalidad esencial en Sarbacane Contacts. Le permite gestionar eficazmente sus contactos excluyendo a los destinatarios a los que no desea contactar o a aquellos que no desean ser contactados. Desempeña un papel clave en la entregabilidad de sus mensajes y en la gestión de sus campañas de comunicación. Descubra qué es una lista de desinscripción y cómo utilizarla para optimizar sus envíos.
Una lista de desinscripción es una lista específica de contactos que usted excluye de sus envíos. Estos contactos pueden quedar excluidos de sus envíos a través de su dirección de correo electrónico o de su número de teléfono. La adición de un contacto a una lista negra significa que ya no le enviará ningún mensaje.
Existen dos tipos de listas de desinscripción:
Las listas de desinscripción con los contactos que se han dado de baja de sus comunicaciones
Las listas de exclusión que le permiten excluir voluntariamente a determinados contactos de una o varias de sus comunicaciones. Puede, por ejemplo, optar por excluir a sus competidores de sus campañas de correo electrónico poniendo en la lista negra su nombre de dominio o bien excluir a los encuestados durante el envío de un recordatorio en el que se pide a sus contactos que se inscriban en un evento.
La lista NPAI, que agrupa todas las direcciones no válidas o no disponibles, se gestiona por separado.
Al excluir los contactos no deseados o no pertinentes, aumenta las probabilidades de que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios legítimos.
Si un contacto desea darse de baja de sus comunicaciones, debe asegurarse de que se le añada a la lista de cancelación de suscripción adecuada para garantizar que no vuelva a recibir mensajes.
Atención : las listas de cancelación de suscripción creadas en Sarbacane Contacts únicamente le permiten gestionar los contactos para las campañas de emails, SMS y automáticas de Sarbacane Campaigns. Las aplicaciones Sarbacane Sendkit y Sarbacane Engage cuentan con una gestión propia de sus listas negras que no pasa por la aplicación Sarbacane Contacts.
Tiene total libertad para utilizar sus listas de cancelación de suscripción como listas de cancelación de suscripción como tales o como listas de exclusión.
Para crear una lista de cancelación de suscripción en Sarbacane,
Vaya a la aplicación Sarbacane Contacts.
Haga clic en el recuadro “Crear una lista” y, a continuación, seleccione “Lista de cancelación de suscripción”.
Añada sus contactos que se hayan dado de baja:
Importando un archivo
Introduciendo manualmente los contactos correspondientes
Copiando y pegando los contactos correspondientes
Asociando esta lista de cancelación de suscripción a una de sus campañas de correos electrónicos o SMS. En cuanto un contacto haga clic en su enlace de cancelación de suscripción, se añadirá automáticamente a esta lista negra. Tenga en cuenta que puede asociar varias listas de cancelación de suscripción a sus campañas de correos electrónicos o SMS.
Para actualizar una lista de cancelación de suscripción existente:
Acceda a la aplicación Sarbacane Contacts.
Vaya a la sección “Listes de contacts” desde el menú lateral de la izquierda.
A continuación, haga clic en la pestaña “Liste de désinscription”
Haga clic en la lista que desea modificar y, a continuación, añada o elimine el o los contactos deseados.
También puede incluir en la lista negra un nombre de dominio mediante una pestaña dedicada y, de este modo, excluir todas las direcciones de correo electrónico que tengan un nombre de dominio común.
La lista NPAI se gestiona por separado y permite excluir las direcciones de correo electrónico que hayan devuelto un error temporal o permanente durante envíos anteriores.
Tenga en cuenta que solo puede haber una única lista NPAI por cuenta Sarbacane.
Esta lista se actualiza automáticamente con cada uno de sus envíos. Sin embargo, durante su primer envío de campaña con Sarbacane, le recomendamos cargar la lista de contactos NPAI (o bounces) de su anterior solución de email / SMS marketing para excluir las direcciones no válidas desde el principio y así no perjudicar la reputación del remitente asociada a su subdominio de envío. En efecto, un elevado número de direcciones no válidas es señal de una lista mal mantenida y suele asociarse a las técnicas empleadas por los remitentes de spam.
En resumen, las listas de desuscripción son una herramienta valiosa para mejorar la entregabilidad de sus mensajes y gestionar eficazmente sus contactos en Sarbacane. Al utilizar esta funcionalidad de manera adecuada, puede optimizar sus campañas de comunicación y mantener una relación de confianza con su audiencia.
