En Sarbacane, puede recopilar el consentimiento para el seguimiento de comportamientos (medición de aperturas y clics) directamente desde sus formularios con la pregunta Preferencia de seguimiento de comportamientos. La respuesta de su contacto se guarda en el campo Consentimiento para el seguimiento de comportamientos de su ficha, sin exportar ni reimportar.
Disponer de una lista de contactos y de una licencia de formularios en Sarbacane.
De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, debe obtener el consentimiento explícito de sus contactos antes de medir la apertura de sus correos y los clics en sus enlaces (píxel de seguimiento y enlaces de seguimiento).
Sin este consentimiento, no se miden las aperturas ni los clics del contacto: sus correos y enlaces funcionan con normalidad, pero no aparecen en sus estadísticas. Recopilar el consentimiento en el momento del registro le permite medir el compromiso de sus nuevos contactos desde su primer correo.
Cree o abra su formulario en el editor.
En el panel derecho, sección Preguntas, localice la pregunta Preferencia de seguimiento de comportamientos (al final de la lista, icono de escudo).
Arrástrela y suéltela donde desee en su formulario, preferiblemente justo antes del botón de envío.
Aparece automáticamente un texto de consentimiento con una casilla.
Haga clic en la pregunta para abrir sus propiedades y rellene el campo Nombre del remitente con el nombre de su empresa: sustituye a la variable {senderName} en el texto.
Si lo desea, personalice el texto (ver más abajo).
Guarde su formulario.
Una vez añadida la pregunta, se muestra el siguiente texto:
«Acepto que {senderName} utilice rastreadores (píxeles de seguimiento y enlaces de seguimiento) en los correos enviados a esta dirección, para saber si los abro, cuándo y en qué enlaces hago clic, con el fin de medir la eficacia de sus envíos y adaptar su contenido y frecuencia. Puedo retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace que aparece al pie de cada correo.»
Puede mantener este texto tal cual o reescribirlo por completo para adaptarlo al tono de su marca.
Para que el consentimiento sea válido, su texto debe ser claro y completo. Debe indicar:
Quién: el nombre de su empresa o marca.
Qué rastreadores: los píxeles de seguimiento y los enlaces de seguimiento.
Qué se mide: la apertura de los correos, el momento de la apertura y los clics en los enlaces.
Por qué: la finalidad, por ejemplo medir la eficacia de sus envíos y adaptar su contenido y frecuencia.
Cómo retirar el consentimiento: por ejemplo mediante el enlace al pie de cada correo.
Nota: si tiene dudas sobre la redacción, haga validar su texto por su DPO o su servicio jurídico.
En el formulario publicado, la pregunta aparece como una casilla acompañada del texto, con el nombre de su empresa en lugar de {senderName}. Al marcar la casilla y enviar el formulario, el contacto da su consentimiento. Si no la marca, no se registra ningún consentimiento.
La respuesta se guarda automáticamente en el campo Consentimiento para el seguimiento de comportamientos de la ficha del contacto, y se actualiza la fecha de consentimiento. También la encontrará en la columna correspondiente del directorio de contactos.
Buenas prácticas:
Esta casilla nunca es obligatoria: el consentimiento debe ser libre, y un contacto puede registrarse sin aceptar el seguimiento.
Pruebe su formulario con una dirección de prueba y compruebe después la ficha del contacto creado.
Tras un envío con la casilla marcada, el campo Consentimiento para el seguimiento de comportamientos del contacto está en estado Activo y su fecha de consentimiento es la del día.
No encuentro la pregunta «Preferencia de seguimiento de comportamientos».
Se encuentra al final de la lista de preguntas, en el panel derecho del editor. Desplácese hasta el final de la lista.
El texto muestra «{senderName}» en lugar del nombre de mi empresa.
En el editor, la variable {senderName} sigue visible: se sustituye en la vista previa y en el formulario publicado. Si el nombre sigue sin aparecer, compruebe que el campo Nombre del remitente está rellenado en las propiedades de la pregunta.
Utilizaba una columna intermedia con una exportación y una reimportación.
Este método ya no es necesario: sustituya su antigua pregunta por la pregunta «Preferencia de seguimiento de comportamientos». Para los consentimientos ya recopilados en su columna intermedia, reimpórtelos una última vez (ver ¿Cómo importar el consentimiento del píxel de seguimiento en Sarbacane?).
→ ¿Cómo gestionar el consentimiento de seguimiento en el directorio de contactos de Sarbacane?
→ ¿Cómo importar el consentimiento del píxel de seguimiento en Sarbacane?
→ ¿Cómo recopilar el consentimiento del píxel de seguimiento a través de una campaña en Sarbacane?
