Para que un contacto salga de una campaña automática antes del final, por ejemplo cuando su estado pasa de «Prospecto» a «Cliente», añada una condición de parada en los parámetros avanzados del escenario, en Sarbacane Campaigns. En cuanto la columna elegida toma el valor indicado, el contacto deja de recibir los mensajes siguientes. Por defecto, el escenario ya se detiene para un contacto que se da de baja o que se elimina de la lista.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Una campaña automática desactivada o en proceso de creación. Un escenario activo debe desactivarse primero, lo que interrumpe el recorrido de los contactos en curso (consulte ¿Cómo poner en pausa o modificar una campaña automática en Sarbacane Campaigns?).
En la lista de contactos, una columna que contenga la información (por ejemplo, Estado). Si la condición espera un valor concreto, use una columna de tipo texto.
Abra el editor del escenario: en Mis campañas, abra el menú ••• de la miniatura y, después, la opción de editar.
Arriba a la derecha del bloque Activador, haga clic en la rueda dentada. Se abre la ventana Parámetros.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el enlace de parámetros avanzados. Solo aparece una vez elegida la lista.
En la ventana de condiciones de envío y de parada, abra la pestaña de parada automática.
Haga clic en la opción para añadir una condición.
En la ventana para añadir una condición de parada, elija la columna.
En el campo del valor esperado, elija no rellenado, rellenado con cualquier valor o rellenado con un valor específico. En este último caso, escriba el valor en el campo a la derecha de la opción.
Haga clic en el botón para validar.
Cierre las ventanas con la marca de validación. Arriba a la derecha del editor, haga clic en Activar el escenario y confirme en la ventana de activación.
Nota Antes de cada envío, se comprueban las condiciones de parada: si se cumple alguna, el mensaje no se envía. Basta con que se cumpla una sola condición para detener el escenario para ese contacto.
La condición se añade a la lista de condiciones, junto a las condiciones por defecto. Un contacto cuya columna toma el valor indicado deja de recibir los mensajes siguientes.
Compruebe, en este orden:
El tipo de la columna. Una columna de tipo sí/no no acepta un valor como «t». En la lista de contactos, haga clic en ••• arriba a la izquierda, abra la gestión de columnas y cambie la columna a un campo de texto.
El valor de la condición es exactamente el de la ficha (ortografía, mayúsculas, espacios).
El dato cambió antes del envío del mensaje siguiente. Un mensaje ya enviado no se puede recuperar.
El escenario se reactivó después de añadir la condición.
Si todo es correcto, contacte con el servicio técnico.
