Para evitar que una campaña automática envíe un mensaje por la noche o el fin de semana, configure sus días activos y su franja horaria en los parámetros avanzados del escenario, en Sarbacane Campaigns. Un mensaje que debería salir fuera de estas franjas sale al inicio de la siguiente franja activa. La configuración es independiente para los emails y para los SMS.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Una campaña automática desactivada o en proceso de creación. Un escenario activo debe desactivarse primero (consulte ¿Cómo poner en pausa o modificar una campaña automática en Sarbacane Campaigns?).
Abra el editor del escenario: en Mis campañas, abra el menú ••• de la miniatura y, después, la opción de editar.
Arriba a la derecha del bloque Activador, haga clic en la rueda dentada. Se abre la ventana Parámetros.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el enlace de parámetros avanzados. Solo aparece una vez elegida la lista.
En la ventana de condiciones de envío y de parada, abra la pestaña de envío de email o la de envío de SMS.
En los días activos, haga clic en un día para desactivarlo. Un día activo aparece en verde y marcado.
En la franja horaria, deslice los dos tiradores del cursor para fijar la hora de inicio y la hora de fin de los envíos.
Cierre las ventanas con la marca de validación. Arriba a la derecha del editor, haga clic en Activar el escenario y confirme en la ventana de activación.
Nota Por defecto, todos los días están activos y el cursor va de 00:00 a 00:00: los mensajes salen a cualquier hora.
Nota Para los SMS, Sarbacane ya bloquea los envíos por la noche, los domingos y los días festivos, como exige la normativa, sea cual sea su configuración.
Los mensajes del escenario solo salen los días y a las horas elegidos. Un mensaje previsto fuera de ellos espera a la siguiente franja activa: por ejemplo, si el fin de semana está desactivado, un mensaje previsto el sábado sale el lunes a la hora de inicio.
El momento de envío caía fuera de los días activos o de la franja horaria: el mensaje esperó a la franja siguiente. Compruebe la configuración de la pestaña de envío de email o de SMS. Para un SMS, compruebe también que no caía por la noche, en domingo o en un día festivo.
Las pestañas de envío de email y de SMS se configuran por separado. Compruebe las dos.
