Cuanto más crezca su escenario, más importante será mantenerlo organizado. Para ello, hemos desarrollado una serie de funcionalidades que le facilitarán el trabajo.
Durante la edición de un escenario, puede hacer clic en el botón Reorganizar automáticamente las etapas para volver a organizar la totalidad de su escenario.
Nota: Es posible reorganizar solamente una parte del escenario seleccionando una etapa antes de pulsar el botón. Únicamente las etapas que siguen a la etapa seleccionada serán reorganizadas.
Además de una reorganización automática de los escenarios, hemos creado una etapa cuyo objetivo es prolongar la línea que une dos etapas. Puede resultar útil para evitar un número excesivo de superposiciones de líneas.
Para utilizarla, haga clic en la etapa Añadir una línea recta.
Si su escenario se vuelve demasiado voluminoso, le recomendamos dividirlo en varios escenarios. Puede, por ejemplo, crear uno que se encargue de recibir al contacto y recopilar su información. Un segundo podrá, por su parte, determinar el tema de la conversación y asignar al agente adecuado.
A continuación, puede conectar varios escenarios utilizando el paso de parada Iniciar otro escenario
Por último, seleccione el escenario que se desencadenará.
