Sarbacane Campaigns: Gestión de contactos inactivos

Cuando utilizas Sarbacane, es importante cuidar tu base de datos.

Esto no solo garantiza una buena entregabilidad, sino que también te permite evaluar con la mayor precisión posible el rendimiento de tus comunicaciones.

Dependiendo de la frecuencia con la que realices tus envíos, recomendamos realizar una limpieza de contactos inactivos regularmente.

Cuantos más destinatarios abran tus comunicaciones, mejor será tu reputación, lo que incrementa las probabilidades de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada principal.

Eliminando a los contactos inactivos que no han abierto tus comunicaciones durante mucho tiempo, obtendrás estadísticas más relevantes. Si mantienes contactos inactivos durante años, esto significa que desde el inicio de tus envíos, ya comienzas con una base de contactos inactivos.

Para identificar contactos inactivos durante un período definido, diríjase a la sección "Estadísticas" en Campaigns y seleccione las campañas que desea analizar.

Por ejemplo, el número de contactos inactivos durante un año móvil podría ser de 128.833. Tenga en cuenta que esta cifra inicial incluye inactivos acumulados sin filtrar, por lo que puede ser menor después de la depuración.

Al hacer clic en "Crear una lista", aparecerán criterios que le permitirán refinar su selección de contactos inactivos. Una vez definidos los criterios, haga clic en "Proceder al recuento".

El software calculará entonces el número de contactos inactivos en un periodo de un año que han recibido al menos una campaña pero que nunca han abierto tus comunicaciones.

Haciendo clic en “Siguiente”, se creará tu lista de contactos, y podrás gestionarla de varias maneras:

• Excluir a estos contactos de futuros envíos: Si no han abierto tus mensajes en un año, puede que ya no valga la pena contactarlos.
• Lanzar una campaña de reactivación: Utiliza esta estrategia para despertar el interés de tus suscriptores o clientes inactivos. El objetivo es restablecer el contacto y reactivar a estos usuarios, animándolos a interactuar nuevamente, ya sea abriendo correos electrónicos, visitando tu sitio web o realizando una compra.

Al aislar contactos inactivos, tenga en cuenta lo siguiente:

Si solo contactó a estas personas una vez (por ejemplo, en su última comunicación), es mejor no incluirlas. Evite excluir a personas que estuvieron inactivas solo una vez.
Este proceso es más efectivo cuando ha contactado constantemente a los mismos destinatarios en varias campañas.

Al limpiar regularmente su base de datos y interactuar de manera reflexiva con los contactos inactivos, puede mejorar la calidad de sus esfuerzos de comunicación y mantener una buena reputación.