Fiabilidad de las estadísticas de emailing: cómo Sarbacane te ayuda a interpretar mejor tus resultados

Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software, Sarbacane Suite. Los usuarios de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, pueden encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esa versión del software.
Analizar el rendimiento de tus campañas de emailing es esencial para dirigir eficazmente tu estrategia. Tasas de apertura, de clics y de reactividad: estos indicadores te ayudan a entender qué capta la atención de tus destinatarios y a mejorar continuamente la relevancia de tus contenidos y segmentaciones.
Pero a veces, los resultados pueden parecer incoherentes, e incluso demasiado buenos para ser verdad. ¿Por qué? Porque algunas interacciones no son provocadas por los propios destinatarios, sino por sistemas automatizados…
¿Cómo explicar esta discrepancia en los datos?
Numerosas herramientas de seguridad, como los antivirus o los filtros antispam, analizan automáticamente los correos electrónicos en cuanto se reciben.
Tienen la capacidad de simular aperturas o clics para verificar el contenido, la seguridad y la legitimidad de las comunicaciones. Estas interacciones automáticas pueden inflar el rendimiento de los emails, haciendo que las campañas parezcan más eficaces de lo que realmente son.
Algunas actualizaciones de software también pueden tener un impacto. Es el caso, por ejemplo, de Apple Mail, que precarga los contenidos para proteger la privacidad de los usuarios, pero modifica la forma en que deben interpretarse las interacciones.
Las consecuencias son numerosas:
- Tasas de apertura y de clics artificialmente elevadas,
- Pruebas A/B y envíos predictivos sesgados,
- Escenarios de marketing activados en el momento equivocado,
- O incluso equipos comerciales que evalúan erróneamente el interés de ciertos contactos.
Cómo se miden las interacciones
Por defecto, la apertura de un email se detecta cuando se descarga una imagen invisible integrada en el correo. Este sistema, aunque muy utilizado, tiene sus limitaciones: algunos clientes de correo bloquean esta descarga, lo que hace que las cifras se vean reducidas, mientras que otros la permiten sin que haya una consulta real del mensaje.
Y en el caso de los clics, el principio es similar: algunas herramientas de seguridad analizan automáticamente los enlaces al recibir el correo, generando clics sin intervención humana.
Para ofrecerte un acompañamiento aún más preciso en el análisis de tus resultados, Sarbacane está haciendo evolucionar su sistema de medición, garantizando datos más fiables y facilitando la toma de decisiones que se derivan de ellos.
Nuestra solución para obtener datos más fiables
Se ha implementado un sistema de filtrado inteligente, basado en la integración en los correos electrónicos de un enlace invisible, diseñado para ser detectado únicamente por los programas de seguridad.
Si se detecta una apertura o un clic en los 15 segundos antes o después de la activación de este enlace, la interacción se excluye automáticamente de las estadísticas. De este modo, solo se conservan las acciones verdaderamente humanas.
¿Qué impacto tiene en tus campañas?
Podrías observar una ligera disminución en algunos indicadores. Sin embargo, estas cifras no significan una pérdida de eficacia, sino una mejor interpretación de la realidad que te permitirá gestionar tus campañas con mayor precisión. Al filtrar las interferencias técnicas, Sarbacane te permite trabajar con datos más limpios y más útiles. Resultado:
- Tus segmentaciones son más precisas,
- Tus pruebas A/B ganan en relevancia,
- Tus automatizaciones se activan en el momento adecuado,
- Tu rendimiento global mejora,
- Y tu reputación como remitente se mantiene protegida.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible para responder a tus preguntas y acompañarte en la interpretación de tus estadísticas.

Precisa de ajuda para usar o Sarbacane?
Nuestro equipo responde a todas sus preguntas por teléfono en el +34 932 20 36 27, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET, hora central europea).
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